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Ética; Apresentação Pessoal; Atendimento ao Cliente; Relacionamento Interpessoal; Utilização de equipamentos e instalações; Procedimentos diários; Padrão de atendimento; Vocabulário- Erros comuns; Comunicação eficaz; Etapas de uma venda profissional por telefone; Padrões de...
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Atenção Telefônica
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Índice Módulo I 01 - Conceito do Telemarketing02 - Histórico do Telemarketing03 - Vantagens do Telemarketing04 - Aplicação do Telemarketing05 - Áreas do Telemarketing06 - Local de trabalho do operador de Telemarketing Módulo II 07 - Responsabilidades do operador de Telemarketing08 -...
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Atenção Telefônica
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Centro:
Certificado Objetivo: Capacitar o aluno para atuar na área de telemarketing de call centers, help desks, SAC - Serviço de atendimento ao cliente / consumidor, com base no código de ética e nas melhores práticas de atendimento para um profissional bem qualificado que vai trabalhar neste...
Categoria:
Atenção Telefônica
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