Curso de Atendimento - Ferramentas - Online

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Jéssica Sandi

Curso de Atendimento - Ferramentas

• Modalidade
  Curso apresentado na modalidade online.
• Duração
  São 11 horas de duração de curso.
• Certificado oficial
  O participante recebe um certificado do Curso de Atendimento - Ferramentas.
• Considerações
  Esta formaçãoda UOL tem como objetivo transmitir conhecimentos para que profissionais que lidem diretamente com pessoas, possam atender com excelência. O curso prima pelo dinamismo, praticidade e conta com vários casos reais a serem estudados e analisados. Durante o processo educativo o participante receberá conteúdos e informações ligadas negociação eficaz, gestão de conflitos, comunicação empresarial, entre outras informações quanto as ferramentas de atendimento.
• Dirigido a
  Todos os profissionais que atuem atendendo direta ou indiretamente o público. Gerentes,coordenadores, supervisores, líderes, balconistas,secretárias e telefonistas, caixas e outros.

Comentários sobre Curso de Atendimento - Ferramentas - Online

• Conteúdo
  Atendimento - Ferramentas
  
  Quer aprimorar suas habilidades de atendimento? Nesta formação, você conhecerá ferramentas  para realizar um atendimento de excelência. Saiba mais sobre gestão de conflitos, negociação eficaz e comunicação empresarial, para lidar com situações do dia a dia e se comunicar de maneira eficiente.
  
  Conteúdo
  
  Negociação Eficaz
  Gestão de Conflitos
  Os conflitos interpessoais
  Problemas e decisões
  Comunicação e a arte da palavra
  Comunicação Empresarial
  
  Carga Horária: 11 Horas
  

Outro curso relacionado com comercial e vendas