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Curso de Excelência em Atendimento
Comentários sobre Curso de Excelência em Atendimento - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo
Conteúdo
- Walter Elias Disney – um gênio
- O início de um sonho: Disneylândia
- Criação da Universidade Disney
- Walt Disney World Resort – Análise de uma estratégia
- Disney: Empresa Modelo em Atendimento ao Cliente e Qualidade nos Serviços
- O Mercado de Serviços
- Perspectivas do Profissional de Serviços
- O que fazer para conquistar meu cliente
- Processos Organizacionais de um Atendimento Excelente
- Mudando para Melhor
- Cultura do Melhor Sempre
- Ouvir sempre o cliente, entender e mudar – passos para o sucesso
- As novas tendências do Mercado de Serviços
Docente
Jorge Ricardo Bienia Drabczynski
Graduado em Educação Física – UNIABC; guia de turismo nacional e internacional, pós-graduação em Administração Hoteleira – SENAC, SP. Especializado em Desenvolvimento Gerencial Turístico Hoteleiro- U.C.C. – University College of Cariboo – Canadá; MBA Executivo internacional – Entretenimento, Turismo e Hotelaria – Fundação Getúlio Vargas e Universidade de Ohio – EUA; ex-funcionário do Walt Disney World Resort – Orlando, Flórida – USA – Parque Magic Kingdom. Único associado no Brasil do Disney Institute, braço educativo da empresa Disney; profundo conhecedor e estudioso sobre a filosofia Disney e seus métodos de gestão; guia especializado Disney. Sociodiretor da Sentire Soluções em Educação, Eventos e Turismo e da Sentire Viagens e Turismo, empresa especialista Disney; professor universitário em cursos de graduação, MBA e de extensão; ex-membro do Board da ADIBRA – Associação Brasileira de Parques Temáticos e de Diversão; ex-associado da IAAPA – International Association of Amusement Parks and Attractions.
Últimas visitas ao curso
"Eu gostaria de receber maiores informações bem como valores sobre seus cursos de pós graduação em atendimento e responsabilidade social. Por favor me enviem os valores. "
Regiane para Curso de Excelência em Atendimento
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"Eu solicito favor enviar informações sobre preço e cronograma do curso: curso de excelência em atendimento. -ministram o curso in company? -Há algum desconto para grupo fechados? "
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"Gostaria de receber o cronograma do curso e informações sobre investimento (custo) do curso. "
Paula para Curso de Excelência em Atendimento
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"Sou graduada em publicidade e quero atualizar meu lado profissional com algum curso na área de atendimento e vendas. "
Débora para Curso de Excelência em Atendimento
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