Conteúdo
Curso de Hotelaria Hospitalar
Descrição:
No curso online Hotelaria Hospitalar você conhece as estruturas organizacionais e funcionais. Compreenda alguns fatores determinantes como recursos físicos e humanos. No curso você encontra incentivos para o desenvolvimento profissional e pessoal para adquirir diferenciais.
Carga horária: 60 horas
Duração: 30 dias
Conteúdo:
Os hospitais e a hotelaria Hospitalar;
A estrutura hospitalar existente;
As estruturas, organizacional, física e funcional;
Classificação dos hospitais e características de seus serviços;
Os conceitos e princípios da hotelaria hospitalar;
A hotelaria hospitalar e a humanização;
Cliente de saúde X Paciente;
Fatores determinantes no processo de hotelaria hospitalar;
As mudanças necessárias, os impactos e as recompensas;
Turismo de saúde e as modalidades dos hotéis de saúde;
A implantação da hotelaria hospitalar;
Necessidades de clientes internos e externos;
Prioridades, as metas para o planejamento, implantação e adequação dos processos;
Do check in ao check out: novas interconexões entre serviços e setores;
O movimento dos recursos físicos, materiais e humanos;
O controle e a avaliação dos serviços;
Gestão de pessoas na hotelaria hospitalar;
Os novos cargos e atribuições
Conscientização: o treinamento necessário para a hotelaria hospitalar;
Novas posturas dos profissionais conscientizados;
O incentivo ao desenvolvimento pessoal e profissional;
Terceirização em hotelaria hospitalar;
Excelência em Hotelaria Hospitalar;
Missão e estratégia em serviços;
Avaliação da qualidade dos serviços;
Determinantes na qualidade dos serviços;
Tendências da qualidade em serviços;
Ferramentas de avaliação da qualidade;
Satisfação dos clientes de saúde;
Instrumentos de melhoria;
Acreditação das instituições de saúde.
Objetivos:
O Portal Educação em suas atribuições, tem por objetivo oferecer aos profissionais e estudantes uma prática constante de atualização, por intermédio da EaD (Educação a Distância).Também visa disponibilizar aos participantes, acesso ao ensino de qualidade com eficácia no aprendizado, fornecendo recursos tecnológicos inovadores, como conteúdo on-line, animações, videoconferência, exercícios de fixação e objetos de aprendizagem, que auxiliam na formação do cidadão contemporâneo, crítico e atuante na sociedade.
Objetivos específicos:
Melhorar o ambiente nos aspectos humanos e estruturais, além de cuidar da administração de setores como, higienização hospitalar, lavanderia, rouparia e internamento.
Desenvolver uma nova visão da estrutura de serviços baseado nos princípios da hotelaria.
Criar formas para tornar eficiente a relação do paciente com a estrutura hospitalar.
Desenvolver métodos que permitam a estrutura possibilidade de melhoria contínua e ao mesmo tempo estabilidade da qualidade, independente do volume de pacientes atendidos.
Metodologia:
A prática do nosso sistema de ensino é desenvolvida utilizando diversos recursos tecnológicos disponíveis, a fim de promover uma maior interação de seus participantes com a sociedade em que estão inseridos. Por meio da educação a distância, mediada pela internet como fonte de interação e comunicação e do computador como recurso tecnológico, buscamos oportunizar uma melhor interação entre teoria e prática. Nossos cursos estimulam a interatividade e a interação entre os participantes, rompendo barreiras geográficas até então intransponíveis, permitindo que a informação seja transmitida com qualidade uniforme e, ao mesmo tempo, o conhecimento seja adquirido de forma individualizada.
Vantagens dos nossos cursos:
Flexibilidade de tempo e espaço: você estuda de onde estiver, a hora que quiser;
Flexibilidade de ritmo: você evolui de acordo com o seu ritmo, de acordo com sua velocidade de aprendizagem;
Acompanhamento individual: o tutor lhe orientará de acordo com suas necessidades (disponível para a maior parte dos cursos e planos);
Economia: nossos cursos a distância reduzem os custos em relação aos dos sistemas de ensino presencial e tradicionais;
Desenvolvimento pessoal: nossos cursos estimulam a auto-aprendizagem, desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hábitos educativos;
Certificado: impresso, como reconhecimento aos aprovados.
Público Alvo:
Profissionais que estejam atuando direta ou indiretamente em atividades operacionais ou gerenciais na Área da Saúde, médicos, enfermeiros, nutricionistas, administradores e administradores hospitalares; Hoteleiros, Docentes e graduados que desejam desenvolver competências na área de Hotelaria Hospitalar para aumentar seu leque de atuação e Empreendedores que pretendam iniciar sua atuação na área de Saúde, como Residenciais para Terceira Idade; Health Flats, Hospice, Spas.
Avaliação e Certificado:
Somente os alunos aprovados têm direito ao certificado, que é postado nos Correios entre 15 (quinze) a 20 (vinte) dias após a data final do curso. Os certificados são impressos em papel especial, registrados internamente, contendo o conteúdo programático, número de registro, CNPJ da instituição, assinatura do responsável pelo registro e um selo holográfico de qualidade. Você receberá o certificado em um canudo, através dos Correios, garantindo que o mesmo não estará avariado ou amassado. Visualize ao lado um exemplo do certificado de conclusão.
Os cursos do Portal Educação possuem alguns modelos de avaliação, que dependendo das características pedagógicas do curso podem ser: Avaliação On-line, com 10 questões objetivas para ser realizada em 60 minutos; Atividade Reflexiva, que atribui uma pontuação complementar na média final; Atividade Descritiva, relacionada a estudo de caso, que deverá ser postada pelo aluno em arquivo word ou pdf na sala de aula virtual; Pré-teste e pós-teste avaliando o desempenho do aluno. Verifique no Manual do Estudante quais modelos são aplicados ao curso que escolheu.
O estudo, atividades e prova devem ser realizados dentro do prazo estipulado no calendário do curso e concluídos dentro do período do curso, alçando a média igual ou superior a 60% (sessenta por cento) no resultado final para aprovação e recebimento do certificado.
No caso dos cursos gratuitos, não há rematrícula, nova prova, atividades reflexivas e descritivas. Cursos de Idiomas e Pós-graduação possuem procedimentos diferenciados.
Em caso de reprovação e caso queira se rematricular no curso, deve entrar em contato com o Serviço de Relacionamento com o Cliente e, com um desconto de 90% no valor do curso, poderá estudar novamente os módulos e realizar uma nova Prova On-line.
Para cursos com carga-horária igual a 4hs, Palestras, cursos grátis e 100% de desconto o certificado é Digital.
* Curso Legalizado, conforme artigo 205 e 206 da Constituição Federal, Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e normas da Resolução CNE nº 04/99 - MEC.
