Curso de Formação Secretarial

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Comentários sobre Curso de Formação Secretarial - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo

  • Objectivos
    OBJETIVO

    • Desenvolver as competências secretarias e reveja o papel da secretária frente às exigências do mercado atual.

    • Saber utilizar a Inteligência Emocional na administração de conflitos.

    • Administrar a sobrecarga de tarefas de forma eficaz, direcionando o tempo para o que vale a pena e fazendo disto uma das principais vantagens competitivas para o sucesso.

    • Atualizar seus conhecimentos em Redação Empresarial e a forma correta de comunicar-se por meio eletrônico.

    • Conhecer os fundamentos sobre Finanças e entender como eles podem auxiliar no universo corporativo.

    • Aprender técnicas eficientes de gerenciamento eletrônico de arquivos.

    • Desenvolver seu PDI – Plano de Desenvolvimento Individual e planeje sua carreira de forma individualizada.
  • Dirigido a
    A QUEM SE DESTINA

    Secretárias, assistentes, auxiliares, recepcionistas e demais profissionais da área administrativa.
  • Conteúdo
    PROGRAMA MÓDULO 1 – OS DESAFIOS DO NOVO PAPEL DA SECRETÁRIA – Bete D´Elia
    1. Os Desafios do novo Papel da Secretária
    • As principais mudanças do novo Papel
    - Do Fazer ao Assessorar
    - A evolução profissional compatível com as mutações do mundo globalizado e mercado profissional
    • As competências essenciais
    • Visão global da empresa e do segmento do negócio
    • Assessoramento ao(s) executivo(s) e/ou áreas, projetos
    • Comprometimento com resultados
    • Polivalência
    • Aprender permanente
    2. A construção da parceria com os executivos
    • Parceria como necessidade e opção qualitativa para otimizar resultados
    • Como deve ser a assessoria ao executivo
    - Identifique seu perfil e expectativas
    - Negocie indicadores de resultados
    - Combine forma desejada de atendimento diário e de atendimento aos clientes, pares, família
    - Combine estratégias diárias, para confirmar prioridades
    • O que são commodities e o que são diferenciais dentro desta relação de parceria
    • Agregue o “extra” como diferencial e vantagem competitiva

    MÓDULO 2 - GERENCIAMENTO DE PROJETOS NA GESTÃO SECRETARIAL – Magali Amorim
    1. Gerenciamento de Projetos

    • O que é projeto e seu ciclo de vida
    • A importância do Gerenciamento de Projetos
    • As variáveis que impactam um projeto
    • Restrição Tripla
    • Papeis, responsabilidades e competências chaves do Gerente de Projetos
    • Projetos da Gestão Secretarial – como obter melhores resultados a partir do correto Gerenciamento dos Projetos Secretariais
    2. Planejamento de Projetos na Gestão Secretarial
    • Planejamento e organização: componentes indispensáveis à sua eficiência
    • Gerenciamento eficaz da agenda e follow up: diferencial na arte de assessorar
    • Tipos de agendas manuais e eletrônicas
    Softwares e tecnologias ao nosso dispor
    • Comunicação Assertiva – base para os relacionamentos no gerenciamento dos projetos da assessoria executiva
    3. Gerenciamento de Viagens Nacionais e Internacionais
    • Emissão de Passaporte
    - Taxas
    - Tipos
    - Validade
    • Vistos
    - Americano
    - Canadense
    - Japonês
    - Chinês
    - Outros
    • Agente de Viagem
    - Bilhete Eletrônico
    - Voucher
    - Hospedagem
    - Desenhando o Itinerário
    - Alfabeto Turístico
    Check list de Viagem
    Breakdown da Viagem
    - Moeda Estrangeira
    4. Organização de Eventos
    • Tipos de Eventos
    • Fases do Evento
    • Administração de A&B
    • Logística do Evento
    - Equipamentos
    - Convites
    - Recursos Humanos
    - Recursos Financeiros
    - Outros
    Check list para um evento de sucesso
    - Utilizando o método PDCA para organizar o evento
    - Planejamento
    - Desenvolvimento
    - Controle
    - Ações corretivas
    • Cerimonial & Protocolo
    - Precedência
    - Recebendo visitantes internacionais
    - Restrição alimentar
    - Culturas diversas
    - Bandeiras
    - Etiqueta empresarial

    Plus deste Módulo: Aula Prática de Automaquiagem com Profissional de Indústria Cosmética Norte Americana

    MÓDULO 3 - REDAÇÃO EMPRESARIAL - Íris Gardino
    1. Cuidados gramaticais

    • Principais pontos que causam dúvida ou controvérsia na comunicação escrita e oral.
    2. Produção de textos
    • Redação de emails do dia-a-dia da secretária
    3. Revisão de textos
    • A revisão como chave de sucesso para a emissão e a interpretação textuais
    4. Qualidades do texto escrito
    • O texto administrativo para ser bem-sucedido deve ser: claro, conciso, preciso, correto, objetivo, simples. A coesão e a coerência como pontos fundamentais para a estruturação textual com qualidade.
    5. Correção de textos
    • O que se deve corrigir e o que se deve aceitar em matéria de revisão de textos administrativos
    6. Indicações bibliográficas
    • Manuais e obras de referência para consultas no dia-a-dia do profissional

    MÓDULO 4 - FINANÇAS BÁSICAS - Carlos Ercolin
    1. A estruturação das demonstrações financeiras

    • Análise das demonstrações financeiras
    2. Visão geral de macro-economia
    3. Indicadores econômicos e taxas de juros
    • PIB – Produto Interno Bruto
    • Índices de inflação
    • Taxas de juros
    4. Títulos públicos e privados
    • Títulos privados
    • Sistemas de custódia e pagamentos
    5. Finanças pessoais

    MÓDULO 5 - GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE ARQUIVOS - Inês Restier
    1. A importância de um bom fluxo de tarefas
    • Em arquivos tradicionais
    • Em arquivos eletrônicos
    • Entre tradicionais e eletrônicos
    • Consequências do não cumprimento das “regras do jogo”
    • Sistemas de arquivos direto e indireto
    - Situação de ativo, inativo e temporários
    • Metodologias
    • Tempo de guarda
    - Legal
    - Informal
    • Descartes
    - Observação quanto aos aspectos de Responsabilidade Social e Ambiental
    • Principais dificuldades com:
    - Arquivos tradicionais (papel)
    - Arquivos informatizados
    • Importância do entrosamento entre áreas
    - Características dos trabalhos desenvolvidos
    - Políticas de segurança e privacidade
    2. Competências essenciais
    • O papel do técnico e do pessoal operacional na organização
    • Desenvolvendo um fluxograma de necessidades
    - Analisando a utilização dos recursos de tecnologia internos da organização para a elaboração, circulação e aprovação dos documentos técnicos
    - Reflexos da situação atual
    - Análise da situação desejada
    • Novas posturas
    • Aprendendo a ouvir e a resolver diferentes situações
    • Transformando reclamações em oportunidades de melhoria
    • Benefícios com as novas posturas

    MÓDULO 6 - TENDÊNCIAS DA GESTÃO EXECUTIVA ESTRATÉGICA PARA A SECRETÁRIA - Stefi Maerker
    1. Manual da carreira
    2. Os ingredientes necessários para fazer sucesso nas empresas do século XXI
    • O mundo está cada vez menor
    – Conhecimento técnico x habilidades comportamentais
    • Inovar ou morrer - melhor do que hoje - diferente de hoje
    • Carreira e empregabilidade – múltiplos talentos
    – Integridade é a base de qualquer carreira
    • A sobrevivência na era do cliente – o prazer de servir
    3. Motivação – Relacionamentos e riscos como chaves de sucesso
    • Equipe – Delegar é uma arte. Ser reconhecida também é.
    • Motivar é usar sua criatividade
    • O jogo da negociação – combine planejamento, estratégias e relacionamento
    • Empregabilidade – defina sua marca; conquiste parceiros; torne-se indispensável

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"Gostaria de saber o endereço da instituição, carga horária, valores e se haverá entrega de certificado ao final do curso. "

Mariana para Curso de Formação Secretarial

São Paulo

"Necessito informações referente curso de secretariado, como valores, condições de pagamentos e horários, enfim todas as informações pertinentes ao mesmo. "

Priscila para Curso de Formação Secretarial

São Paulo

"Eu como todo mundo tenho um sonho que é terminar meus estudos para que um dia eu possa ser o que eu sempre sonhei que é ser secretária enquanto termino meus estudos quero fazer um curso e esse curso é de secretária e por isso peço todos os detalhes. "

Naiara para Curso de Formação Secretarial

São Paulo

"Sou coordenador de capacitação da fundação para o desenvolvimento da educação e preciso informações relativas ao programa e preço, considerando 1 turma de até 15 participantes. "

Edson para Curso de Formação Secretarial

São Paulo

"Recebemos as informações sobre o curso "o papel da secretária no gerenciamento de pessoas, processos e informações mas precisamos saber os valores e o local do curso. "

Eliane para Curso de Formação Secretarial

Minas Gerais

"Eu estou interessada nesse curso, mas pelo que vejo é presencial e só tem em são paulo. Eu gostaria de saber se vocês tem alguma versão a distância, pois moro em Salvador. "

Daniela para Curso de Formação Secretarial

Bahia

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