Curso de Técnicas de Vendas pelo Telefone - Curitiba - Paraná

Capacitar os colaboradores das empresas que utilizam o TELEFONE como ferramenta principal para Vendas Ativas e também Receptivas, através das melhores práticas e procedimentos, utilizando ferramentas de Programação Neurolingüística, Comunicação Verbal e Motivação.

 

Contextualização teórica total - 3 h/aula

Trabalho e Desenvolvimento em Equipe - 1h30min /aula

Dinâmicas e Simulações - 1h30min /aula

Avaliações e FeedBack - 1 h/aula


Duração e Horários
7 horas/aula - Das 19h00 às 22h30

Disciplinas:
A Importância de Vender Ativamente – Como ser Assertivo.
Entender o Nosso Trabalho - O que Realmente Vendemos e o que o Cliente Compra.
Comunicação com o Cliente – A sintonia através do “rapport”
O que os Clientes querem de um Vendedor - Televendas?
Agilidade, Atendimento, Resolução de Problemas
Saber Ouvir – Ouça Mais e Venda Mais
Dinâmica de Planejamento:
Planejar Produtos e Serviços
Planejamento - Planejar o Cliente é Uma Necessidade
Técnicas de Vendas
Abordagem ao Cliente – Técnicas Eficazes para Despertar Interesse
Identificar Problemas e Necessidades dos Clientes
A Arte de Fazer Perguntas e de Interpretar as Respostas
Apresentação de Forma Objetiva. Ajude seu Cliente e Supere Expectativas.
O Processo de Negociação - Contornar as Principais Objeções e Técnica C.R.R.P.A.
Técnicas de Fechamento
Pós Vendas e Follow-up - Como Forma Simples de VENDER MAIS
Dinâmica de Encerramento, Simulações, Feedback e Avaliações
Entrega de Certificados e Mensagem Final

Módulos

Corpo docente:
Alessandro Lunardon