Pós-Graduação em Gestão pela Qualidade em Serviços

Comentários sobre Pós-Graduação em Gestão pela Qualidade em Serviços - Presencial - Asa Norte - Brasília Distrito Federal

• Conteúdo
  Sobre o curso:

  
  

  Com o objetivo de aprimorar suas competências e ser um profissional de destaque, a especialização assegura ao aluno competências para implementar, manter e propor melhorias em um sistema de gestão da qualidade. O serviço poderá ser prestado para empresas industriais, comerciais e de serviços, em conformidade com normas nacionais e/ou internacionais. 

   
  FEITO PARA VOCÊ 

   
  O curso é voltado aos profissionais que atuam no ambiente da Qualidade. O curso também é dedicado aos profissionais de gestão e com interesse na área. 

   
  INVISTA NA SUA CARREIRA 

   
  O IESB traz condições especiais para você: 
  - 20% para ex-alunos graduados no IESB
  - Financiamento de até 50% da mensalidade pelo Pra Valer
  - 15% de desconto para empresas conveniadas com o IESB 

   
  

  Previsão de Início:
  ABRIL/ 2015

  
  Dias:
  sábado, horário integral

  
  Turno:
  Manhã/Tarde

  
  

  Carga Horária: 

  420h 
  

  
  

  Coordenador(es): 

  
  Roberto Gerassi
  

    
  Profissional com vivência em Gestão de Pessoas e da Qualidade ( em seus diversos subsistemas); Docente do IESB  nas áreas de gestão e administração. Psicólogo com MBA EM Gestão pela Qualidade e Desenvolvimento de RH.
  

  
  

  MATRIZ CURRICULAR

  
  

  - ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS APLICADA À GESTÃO DA QUALIDADE

  16 H/Aula

  
  

  - ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS

  16 H/Aula

  
  

  - BENCHMARKING APLICADO À GESTÃO DA QUALIDADE

  16 H/Aula

  
  

  - CUSTOS NA GESTÃO DA QUALIDADE

  16 H/Aula

  
  

  - DIDÁTICA DO ENSINO SUPERIOR (OPTATIVA)

  60 H/Aula

  
  

  - GESTÃO DA CERTIFICAÇÃO APLICADA À GESTÃO DA QUALIDADE

  14 H/Aula

  
  

  - GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

  16 H/Aula

  
  

  - GESTÃO DE FINANÇAS APLICADA À GESTÃO PELA QUALIDADE

  16 H/Aula

  
  

  - GESTÃO DE MARKETING APLICADO À GESTÃO PELA QUALIDADE

  16 H/Aula

  
  

  - INDICADORES GERENCIAIS DA QUALIDADE

  16 H/Aula

  
  

  - MARKETING DE RELACIONAMENTO

  16 H/Aula

  
  

  - METODOLOGIA

  30 H/Aula

  
  

  - MONOGRAFIA

  60 H/Aula

  
  

  - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO À GESTÃO DA QUALIDADE

  16 H/Aula

  
  

  - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL APLICADA À GESTÃO DA QUALIDADE

  16 H/Aula

  
  

  - QUALIDADE NO ATENDIMENTO

  16 H/Aula

  
  

  - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

  16 H/Aula

  
  

  - SISTEMAS DE AUDITORIAS APLICADA À GESTÃO DA QUALIDADE

  16 H/Aula

  
  

  - TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES APLICADA À GESTÃO DA QUALIDADE

  16 H/Aula

  
  

  - TIMES DA QUALIDADE APLICADOS À GESTÃO DA QUALIDADE

  16 H/Aula

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