Workshop Secretária Sucesso - Bauru - São Paulo

Treinar as secretárias para se tornarem produtivas e comprometidas com o objetivo da clínica, traçando padrões e fornecendo um modelo de atendimento qualificado e responsável; Ensinar ferramentas que possibilitem as secretárias a trabalhar com eficiência e organização, acompanhando e apresentando os índices de análise do consultório, além da implantação do uso de banco de dados e fluxo de caixa; Tornar a secretária em principal divulgadora do consultório, apresentando os serviços, buscando parcerias e implementando ações internas para estímulo de indicações.

SECRETÁRIAS DE CLÍNICAS E CONSULTÓRIOS

PROGRAMA:

• Mercado de trabalho;
• Postura, imagem e comportamento;
• Quem é o cliente;
• Excelência no atendimento;
• Superando expectativas;
• Comunicação;
• Lidando com Reclamações;
• Definindo atividades;
• Criando processos;
• Documentando ações;
• Criando um banco de dados;
• Gerando indicadores;
• Definindo custos fixos e variáveis;
• Alimentando um fluxo de caixa;
• Ferramentas de qualidade;
• CRM (relacionamento com o cliente);
• Prospecção de clientes;
• Formação de parcerias;
• Negociação e fechamento de tratamentos;
• Cobrança;
• Ações de fidelização;
• Materiais de comunicação;
• Divulgando pela internet.

DURAÇÃO: 3 MÓDULOS

MATRÍCULA: R$ 50,00

VALOR: 3 X R$ 180,00