Curso de Formação de Profissionais da Qualidade GOLD - 24horas

Solicitar informações

Análise do educedu

Lenice Laflor

Curso de Formação de Profissionais da Qualidade GOLD - 24horas

  • Modalidade O curso é presencial.
  • Duração A carga horária é de 24h.
  • Certificado oficial Os alunos receberão um certificado ao concluírem o curso.
  • Considerações O Curso de Formação de Profissionais da Qualidade GOLD, oferecido pela Instituto Methalatin, tem como finalidade capacitar os participantes nem duas importantes ferramentas utilizadas na área: a norma NBR ISO 10002 e a norma alemã VDA 6.3. O curso oferece uma abordagem prática com exemplos, exercícios, simulações de auditoria e manuais de referência.
  • Dirigido a Este curso está dirigido a profissionais de qualquer área interessados em aperfeiçoamento profissional na área de qualidade.
  • Área de atuação Por ser um curso de qualificação, que complementa o currículo profissional do participante, a empregabilidade estará de acordo com a área de atuação do participante.

Curso de Formação de Profissionais da Qualidade GOLD - 24horas

  • Objectivos O Programa FPQ GOLD foi concebido para ampliar o escopo dos cursos de Formação de Profissionais de Qualidade e para necessidades específicas de profissionais que queiram se aprofundar em duas ferramentas/métodos.

    O primeiro está na norma NBR ISO 10002, orientada para que uma organização tenha uma estrutura disciplinada para tratativa das reclamações de seus clientes e conseqüentemente, agir para melhorar a satisfação destes.

    O segundo método tem interação com a cadeia de fornecimento, e visa também criar regras e um formato eficaz para o gerenciamento de seu quadro de fornecedores. Como método, utilizaremos as diretrizes da norma alemã VDA 6.3, baseada em auditorias de processo e toda a infraestrutura necessária para estruturar e gerenciar um programa de homologação de fornecedores.
  • Dirigido a Alunos que já cursaram qualquer versão do FPQ, novos alunos que queiram aprender sobre estas duas técnicas e organizações que desejam preparar seus profissionais para implementação de programas nesta linha.
  • Conteúdo
    Oficina da Qualidade

     

    FPQ - Formação de Profissionais da Qualidade - GOLD


    Lugar: Paraíso -   São Paulo Capital

     

    Modalidade: Presencial

     

    O Programa FPQ GOLD foi concebido para ampliar o escopo dos cursos de Formação de Profissionais de Qualidade e para necessidades específicas de profissionais que queiram se aprofundar em duas ferramentas/métodos.

    O primeiro está na norma NBR ISO 10002, orientada para que uma organização tenha uma estrutura disciplinada para tratativa das reclamações de seus clientes e conseqüentemente, agir para melhorar a satisfação destes.

    O segundo método tem interação com a cadeia de fornecimento, e visa também criar regras e um formato eficaz para o gerenciamento de seu quadro de fornecedores. Como método, utilizaremos as diretrizes da norma alemã VDA 6.3, baseada em auditorias de processo e toda a infraestrutura necessária para estruturar e gerenciar um programa de homologação de fornecedores.

     

    Publico dirigido dos cursos:

    Modalidade:

    As aulas serão ministradas na sede do Instituto Methalatin localizado no bairro do Paraíso em São Paulo

    Duração:

    No final do curso FPQ - Formação de Profissionais da Qualidade - Gold , o aluno terá realizado 24 horas, que acontecerão em 3 aulas(integral) ou 8 aulas (noturno).

    Certificado Oficial:

    Ao final do curso, o Instituto Methalatin oferece o certificado de conclusão do curso.

    Considerações:

    O Programa FPQ GOLD foi concebido para ampliar o escopo dos cursos de Formação de Profissionais de Qualidade e para necessidades específicas de profissionais que queiram se aprofundar em duas ferramentas/métodos.
    O primeiro está na norma NBR ISO 10002, orientada para que uma organização tenha uma estrutura disciplinada para tratativa das reclamações de seus clientes e conseqüentemente, agir para melhorar a satisfação destes.
    O segundo método tem interação com a cadeia de fornecimento, e visa também criar regras e um formato eficaz para o gerenciamento de seu quadro de fornecedores. Como método, utilizaremos as diretrizes da norma alemã VDA 6.3, baseada em auditorias de processo e toda a infraestrutura necessária para estruturar e gerenciar um programa de homologação de fornecedores.


    Área de atuação:

    Segmento industrial e serviços

    Salário estimado:

    Entre R$ 2.500,00 a R$ 6.000,00



    Programa do Curso e Coordenação

     
    Conteúdo:

    Abordagem com exemplos práticos, simulações para auditoria, exercícios para estudo das ferramentas da Qualidade e manuais de referência. Cases e trabalhos em grupo para provocar análise e debate.

     

    Conteúdo Programático

     

    Módulo I - Normas e Sistemas de Gestão 10002

    Oriente-se pelos principais objetivos do programa:
    Conceituar sobre os aspectos relacionados a reclamação de clientes, fornecendo princípios e orientações para uma organização implementar um processo de tratamento das reclamações de clientes e Apresentar os requisitos normativos da NBR ISO 10002:2005 - Satisfação do Cliente - Diretrizes para o Tratamento de Reclamações nas organizações.


    Parte 1 - A norma

    • Visão Geral da NBR ISO 10002


    Parte 2 - Sistema e Processo

    • Vantagens em Tratar Reclamações;
    • Conceitos para processo de gerenciamento e referências;
    • Tipos de Reclamações;
    • Sistema de Gerenciamento;
    • Processo de Comunicação;
    • Programa de Fidelidade;


    Módulo II - Homologação de Fornecedores - Base VDA 6.3

    < VDA na base com fornecedores de homologação programas estruturarem para profissionais>


    Parte 1 - Conceituação

    • Exemplificação de Auditorias: Sistema, Processo, Produto e Serviço;
    • A VDA 6.3 - Interpretação


    Parte 2 - Auditoria de Processo

    • Diretrizes para Auditoria de Processos;
    • Necessidades da Empresa e do Processo;
    • Processo de Formação do Produto;
    • Desenvolvimento do Processo;
    • Fornecedores - Matéria-Prima;
    • Produção - Pessoal - Qualificação;
    • Estágios do Processo;
    • Melhoria Contínua;
    • Satisfação do Cliente;


    Parte 3 - Documentação e bases para um Programa de Homologação

    • Manual de Fornecedores
    • Índices e critérios para avaliação de fornecedores
    • Segmentando sua lista de fornecedores
    • Definindo o processo, a equipe e o gerenciamento do programa
    • Escolhendo um modelo de check list para auditar
    • Modelo de relatório de auditoria


    Parte 4 - Auditoria

    • Oficina vivencial - Auditoria de um Fornecedor


    Parte 5 - O Pós Auditoria

    • Ação corretiva e eficácia
    • Planos de ação e follow up
    • Debates em grupo

     

         Instrutor:

    Prof. Claudinei Ribeiro de Paula, Formado em Tecnologia da Qualidade, Pós graduado em Administração de Empresas, 25 anos de experiência em indústria e segmento automotivo. Durante sua trajetória passou pelas áreas da Qualidade, Manufatura e Atendimento a Clientes e Fornecedores.

    Participou ativamente da implementação de sistemas de gestão, baseado nas normas ISO 9000 e ISO TS 16949.

    Auditor Líder em Auditoria do Sistema da Qualidade ISO 9001, Meio Ambiente   ISO 14001 e   Auditoria de Processo conforme VDA-6.

    Realizou trabalho em desdobramento de metas e Objetivo, confiabilidade do produto, kaizen, analise de falha utilizando ferramentas como 8D, Ishikawa, 6 Sigma entre outras.

    É responsável técnico pelos programas da Oficina da Qualidade do Instituto Methalatin e membro do corpo docente para temas especiais.

     

     

    Carga horária: 24 horas


    Turmas 2012


    1ª Turma



    Dias da semana: Segundas e Quartas

    Período: Noturno

    Horário: Das 19h15 às 22h15



    2ª Turma


    Dias da semana: Sábado

    Período: Diurno

    Horário: Das 08h15 às 17h15




    Escala do conhecimento

    O aluno que se formar no FPQ-GOLD poderá fazer sua formação profissional em Seis Sigma.

     

    FPS – Formação de Profissionais Seis Sigma – White Belt

    FPS – Formação de Profissionais Seis Sigma – Green Belt

    FPS – Formação de Profissionais Seis Sigma – Black Belt

     

     

     

     

Outro curso relacionado com gestão de qualidade