- BUSINESS GAME
Neste módulo serão abordados os seguintes temas: Gestão integrada: - estratégia, marketing, operações, pessoas e finanças; em ambiente competitivo. Influências do ambiente externo (aspectos econômicos e tecnológicos e forças de Porter) no processo de gestão.
Carga horária: 15
- Canais de Marketing e Gestão de Varejo
Estratégia de distribuição no ambiente altamente competitivo; a distribuição como agregador de valor ao público-alvo; membros do canal de distribuição; operadores logísticos, broker e facilitadores no canal de distribuição; conflitos versus competição; avaliação dos membros. O varejo no Brasil e no mundo; o marketing mix no varejo; apresentação de loja; merchandising; vitrinismo; varejo temático; comunicação no varejo; layout de ponto de venda; preços; localização comercial; shopping center e lojas de rua; indicadores de desempenho; sistemas de informação de varejo; tecnologia da informação aplicada ao varejo.
Carga horária: 30
- Comportamento do Consumidor
Comportamento do Consumidor: Conceitos, Fundamentos e Perspectivas de Análise; Compreendendo o Comportamento do Consumidor; Processo de Compra: Reconhecimento do Problema, Busca de Informação, Avaliação de Alternativas, Compra, Consumo, Safisfação e lealdade do consumidor. Fatores influenciadores e determinantes: características individuais e ambientais. Segmentação de mercado.
Carga horária: 30
- Comunicação Integrada
O valor da percepção. Processamento de informações pelo ser humano. A formação de conceitos. Comunicação de marketing e construção de marcas. Ferramentas de comunicação: relações públicas, publicidade e propaganda, promoção de vendas, venda pessoal, marketing eletrônico. Meios e evolução dos meios. Planejamento de comunicação de marketing. O contexto atual da comunicação de marketing.
Carga horária: 15
- Estratégia Empresarial
Origem da estratégia. Mudança e impacto nas empresas e necessidade respostas às influências. Conceitos: 5p´s do Mintzberg evidenciando perspectivas diferentes sobre estratégia. Níveis da Estratégia: corporativa, de negócios e funcionais. Ferramentas de análise estratégica: análise da indústria e análise de portfólio. Análise de Recursos Capacidades e Competências (Resource Based View) e vantagem competitiva. Análise da Cadeia de Valor.
Carga horária: 30
- Etica
Análise dos principais modelos éticos ocidentais, tais como: ética das virtudes aristotélica, ética da interioridade cristã, ética do dever kantiana, ética da responsabilidade de Hans Jonas e suas contribuições na formação humana, especialmente na profissional, de acordo com a missão marista (missão da PUCPR). Identificação da relação entre os modelos acima destacados com as necessidades específicas das diferentes áreas do conhecimento. Discussão sobre a crise dos valores da contemporaneidade.
Carga horária: 15
- Gestão da Força de Vendas
O papel das vendas no mix de marketing; processo da venda de relacionamento; planejamento da força de vendas; objetivos, estratégias, estrutura, tamanho e remuneração da força de vendas; gerenciamento da força de vendas; motivação, treinamento, liderança e avaliação de profissionais de vendas; questões éticas, sociais e legais de vendas.
Carga horária: 15
- Gestão de Custos e Formação de Preços em Marketing
Análise dos componentes econômicos, financeiros e mercadológicos dos preços de bens e serviços. Estabelecimento da política e determinação de preços: Seleção de objetivos da determinação de preços; Determinação da demanda; Estimativa de custos; Análise de custos, preço e oferta dos concorrentes; Seleço de métodos de determinação de preços; Seleção do preço final.
Carga horária: 30
- Gestão dos Produtos, Serviços e Marcas
Níveis de produto; Tipologia de produtos; Atributos, custos, benefícios e valor; Composto e linha de produtos; Ciclo de vida; Desenvolvimento de novos produtos; Características dos serviços; Qualidade em serviços; Recuperação de serviços; Brand equity; Elementos de marca; Estratégias de marca.
Carga horária: 30
- Habilidades Gerenciais
Alinhamento Estratégico. Competências organizacionais e competências pessoais. Níveis do Comportamento. Gestão da Influência, do poder e da autoridade. Papéis do líder e da equipe. Processos de comunicação e gestão participativa. Processos de negociação de gestão de conflitos.
Carga horária: 30
- Marketing de Relacionamento
A evolução do marketing: do marketing direto ao marketing de relacionamento. CRM – Customer Relationship Management. Envolvimento, Comprometimento, Satisfação, Fidelização e Lealdade.
Carga horária: 15
- Marketing Eletrônico e Novas Mídias
Introdução aos Recursos de Marketing Eletrônico; Marketing Tradicional versus marketing virtual; Planejamento de Marketing para atividades On-Line; Ferramentas de Marketing Eletrônico e novas mídias; Implementação do Marketing eletrônico e novas mídias; O Futuro dos Recursos de Marketing Eletrônico.
Carga horária: 15
- Metodologia Científica
A pesquisa como fator de produção do conhecimento e a sua elaboração no modelo acadêmico.
Carga horária: 15
- Planejamento Estratégico de Marketing
Gestão estratégica orientada para o mercado; Processo de planejamento de marketing; Análise de portfólio; Análise setorial: concorrentes, clientes e outros stakeholders; Determinação de objetivos e estratégias de marketing; Segmentação de Mercado; Posicionamento competitivo; Plano de marketing; Decisões sobre o mix de marketing; Auditoria e Métricas de Marketing.
Carga horária: 30
- Princípios de Marketing
Conceitos e definições essenciais à gestão de marketing; Histórico do marketing; Orientação para o Mercado; Marketing Mix; Tendências para o Marketing na Era do Conhecimento.
Carga horária: 30
- Sistema de Informações de Marketing e Pesquisa de Mercado
Importância do sistema de informações de marketing; componentes do sistema de informações de marketing; informações úteis para o sistema de informações de marketing; definição e abordagem do problema de pesquisa; design de pesquisa; dados secundários e dados primários; elaboração de instrumentos de coleta de dados; população e amostragem; análise e apresentação de resultados.
Carga horária: 30
- Vivências Empresariais junto à Natureza