Curso de Formação de Camareira & Supervisora de Andares Hoteleira / Hospitalar

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• Conteúdo
  Curso de Formação de Camareira & Supervisora de Andares Hoteleira / Hospitalar
  
  Conteúdo Programático
  
  HOTELEIRA / SUP. DE ANDARES
  
  Histórico da Hotelaria
  Tipos de Hotéis (organograma) e Hóspede
  Departamento de Governança
  A Camareira do Hotel
  Perfil, Higiene, Deveres e Responsabilidades
  Comunicação verbal e não verbal
  Carrinho de Serviços e Camareira
  Rotinas – Trabalho da Camareira e Supervisão de andares
  Uso de E.P.I.S. (Equipamentos de Proteção Individual) e EPC’S (Coletivo)
  Produtos químicos
  Utensílios de limpeza
  Controles específicos do departamento
  O Frigobar
  A Lavanderia
  Máquinas, equipamentos e processos de lavagens
  Impresso
  Técnicas de trabalho / Aula prática / Vídeo
  Supervisão de andares e áreas sociais
  Prevenção de Acidentes
  Inspeção de serviços
  Inventários e estoque de  andares
  Prestação de serviços aos Hóspedes
  Tipos de Hóspedes
             
  HOSPITALAR       
  
  Histórico do Hospital
  Tipos de Hospitais
  Departamento de Governança Hospitalar
  A Camareira Hospitalar
  Perfil Profissional
  Segurança e prevenção de acidentes
  Padronização de serviços
  Técnicas de trabalho da Camareira Hospitalar
  Rotina
  Infecção Hospitalar
  O Frigobar
  Produtos químicos
  Tipos de limpeza
  Máquinas e equipamentos
  Controles específicos do departamento
  Prestação de serviços aos pacientes