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Curso de Marketing de Relacionamento e CRM

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Análise do Educedu

Pablo Nieves

Pablo Nieves

Curso de Marketing de Relacionamento e CRM

  • Modalidade
    O curso é presencial.
  • Duração
    Carga horária de 20 horas, sendo 4 horas de EAD.
  • Certificado Oficial
    Ao final do curso será oferecido um certificado de conclusão.
  • Considerações
    Ao final do curso o aluno estará capacitado para definir estratégias de Marketing de relacionamento junto a clientes e parceiros, e relacioná-las com funcionalidades tecnológicas disponíveis em sistemas de CRM.
  • Dirigido a
    Está direcionado a gestores e especialistas das áreas de tecnologia da informação, marketing, comunicação, recursos humanos, vendas, atendimento a clientes e gerência de produtos.
  • Área de atuação
    O profissional poderá trabalhar em agências de publicidade e marketing.
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Comentários sobre Curso de Marketing de Relacionamento e CRM - Presencial - Rio de Janeiro Capital - Rio de Janeiro

  • Conteúdo

    A ConQuist, empresa especializada na inteligência da gestão do relacionamento com clientes, lançará a sua 13ª. Edição do curso CRM e Marketing de relacionamento, porém com uma novidade. O curso terá 8 horas presenciais para atender a crescente demanda do mercado que é de tornar os treinamentos práticos, dentro da realidade das empresas, aumentando a experiência do aluno com casos reais.
    O curso conta com a coordenação de Roberto Madruga, autor premiado do livro Guia de implementação de Marketing de Relacionamento e CRM, professor da FGV, coaching de grandes organizações e ganhador do Prêmio Personalidade do Ano de 2010.
    A 13ª. Edição do curso CRM e Marketing de relacionamento terá início no dia 10/09 no Rio de Janeiro.



    Curso de Marketing de Relacionamento e CRM
    Data de realização: 10 de Setembro.

    Público-alvo
    Gestores e especialistas das áreas de tecnologia da informação, marketing, comunicação, recursos humanos, vendas, atendimento a clientes e gerência de produtos.
    Carga horária 
    8 horas. Dás 8:30 às 17:30.

    Objetivo do Curso
    Ao final do curso o aluno estará capacitado para definir estratégias de Marketing de relacionamento junto a clientes e parceiros, correlacioná-las com funcionalidades tecnológicas disponíveis em sistemas de CRM e desenvolver idéias para fidelizar clientes.

    Conteúdo Programático

    •  Marketing de relacionamento
    •  As funções do gestor de relacionamento
    •  Implementação de CRM, administrando, atendendo, encantando e entendendo atuais e potenciais clientes
    •  Aplicando o “Time Line Relacional”
    •  Atraindo, satisfazendo e retendo clientes
    •  Recursos do CRM para aprimoramento da qualidade
    •  Cultura de relacionamento
    •  Objetivos e estratégias de relacionamento
    •  Módulo de ensino a distância (EaD)


    Referência do Conteúdo
    O curso é baseado no premiado livro do autor Roberto Madruga (Guia de Implementação de marketing de relacionamento e CRM) publicado pela Editora Atlas, referência em mais de 80% dos projetos de CRM e adotado por cursos de graduação e pós-graduação.

    Benefícios com o curso
    • Adquirir conhecimento com profissionais da área
    • Networking e troca de experiências
    • Conhecer técnicas e metodologias
    • Desenvolvimento profissional

    Coordenador
    Roberto Madruga
    Mestre em Gestão empresarial e Professor pela FGV, escritor e referência brasileira em metodologia inovadora. É educador com mais de 60.000 pessoas treinadas sob sua coordenação, consultor e coach de grandes organizações. Ganhador de 3 Prêmios nacionais, Personalidade do ano de 2010 é idealizador do projeto Estratégias de liderança.

    Local: ConQuist

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