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Curso de Microsoft Certified Desktop Support Technician

Método: Presencial
Locais Disponíveis:
Tipo: Cursos
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Curso de Microsoft Certified Desktop Support Technician - São Paulo Capital - São Paulo

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Objetivos:
A Microsoft lançou mundialmente a certificação Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) em Windows XP voltada para a "expertise" de profissionais de Suporte.

A carreira oferece o reconhecimento formal da qualificação necessária para dar suporte a usuários e solucionar problemas em ambientes de desktop que executam o sistema operacional Windows XP.
A nova certificação abrange as competências de técnico de help desk, especialista em suporte a PCs e usuários, além de especialista em suporte técnico. A credencial é indicada para profissionais de TI que atuam em ambientes de computação de pequenas, médias e grandes empresas.
A certificação MCDST é o melhor caminho para ingressar no mundo de TI.
Dirigido a:
A certificação MCDST é adequada para:
Profissionais de tecnologia da informação
Técnicos de rede
Especialistas em suporte técnico
Conteúdo:
2 cursos oficiais e 2 exames
Resumo do Conteúdo Programático:

2261 / 2572 - Supporting Users Running the Windows XP Operating System
1 - Introdução aos problemas e erros mais comuns do Sistema Operacional, como falhas sem motivo e travamentos. 
2 - Resolução de problemas na Instalação do Windows XP, Partições, disco, upgrade, tipos de instalação, processo de Both 
3 - Gerenciamento de Logon, configuração de usuário, segurança, performance de estações
4 - Gerenciamento de arquivos e pastas, compartilhamento, acessos 
5 - Hardware: problemas com drives instalados, vídeo, hardware 
6 - Impressão: problemas, soluções, auditoria, impressão local, usando rede, drivers de impressão 
7 - Resolução de problemas de conectividade, por nome da máquina, IP, usuários remotos

2262 / 2573 - Supporting Users Running Applications on a Windows XP Operating System
1 - Introdução à resolução de problemas em aplicações rodando no Windows XP 
2 - Técnicas para resolução de problemas de compatibilidade, aplicações 16bits e 32bits 
3 - Suporte e Configuração do Internet Explorer (segurança, personalização, opções avançadas, conexão, configurações gerais) 
4 - Suporte e Configuração do Outlook Express (e-mail, dados e trabalhando com "Newsgroups") 
5 - Instalação e Suporte do Microsoft Office (upgrade, segurança, recuperação, idiomas) 
6 - Configuração do Outlook (e-mail, dados e resolução de problemas do aplicativo).
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