Curso de Secretariado e Recepção

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Curso de Secretariado e Recepção

Modalidade

O curso é efetuado de maneira presencial.
Duração

A carga horária do curso é de 12 horas.
Certificado oficial

Os participantes irão recebver um certificado ao final do curso.
Considerações

O programa do Curso de Secretariado, Recepção e Atendimento ao Cliente foi pensado para capacitar os participantes com técnicas específicas de atendimento e comunicação com o cliente, de maneira que os alunos, ao concluírem o curso, serão capazes de conhecer as características de uma empresa em sua totalidade; produzir documentos comerciais com propriedade e entenderão mais sobre os equipamentos que são mais utilizados pelo secretário(a) diariamente.
Dirigido a

Este curso pode ser efetuado por todos aqueles interessados em se aperfeiçoar, ou mesmo, adquirir novos conhecimentos pata atuar com o atendimento de pessoas e secretariado.
Área de atuação

O profissional da área pode trabalhar em qualquer organização do setor público e privado.

Comentários sobre Curso de Secretariado e Recepção - Presencial - Curitiba - Paraná

Conteúdo

ObjetivoAprimorar as habilidades secretariais com foco na recepção e atendimento a clientes, ferramentas secretariais (utilização de agendas eletrônicas, organização de reuniões, elaboração de e-mails, viagens e check list de eventos) e imagem e postura profissional.Público-alvoPessoas que atuam ou desejam atuar nas funções de Secretariado e Recepção.Empresas que desejam desenvolver colaboradores das áreas de secretariado e recepção.ProgramaCaracterísticas do profissional da área de secretariadocódigo de éticaperfil profissional e requisitos para uma atuação eficazPrincipais funções e responsabilidades de Secretariado e Recepçãoatividades (Código Brasileiro de Ocupações)o que é esperado pelas organizaçõesfunção estratégica como central de informações e contato com clientes internos e externosFerramentas para organização do tempo e dos trabalhosagendafollow-upe-mailinternet.Planejamentoeventos internosreuniõesviagensTécnicas de atendimento ao clientecomunicaçãotécnicas de atendimento pessoalatendimento telefônico.

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