Curso de Técnicas de Vendas pelo Telefone - Televendas

Galeria de imagens

UniveB - Escola Superior de Vendas do Brasil

Análisis de educaedu

Keli Campos

Curso de Técnicas de Vendas pelo Telefone - Televendas

• Modalidade
  O Curso de Técnicas de Vendas pelo Telefone - Televendas possui aulas presenciais.
• Duração
  A carga horária do módulo único do curso é de 8 horas.
• Certificado oficial
  A univeB concede certificado para todos os participantes do programa.
• Considerações
  O objetivo principal do programa é passar competências que proporcionem aos alunos agregar valor para diferentes vendas feitas pelo telefone, sempre buscando eficácia e foco em resultados. Um dos objetivos da UniveB é formar e capacitar profissionais nas novas tendências em Gestão e Vendas.
• Dirigido a
  O curso é direcionado para profissionais que queiram se especializar em áreas de atendimento ao cliente, com foco direto em Vendas.
• Área de atuação
  Após a conclusão do curso o aluno poderá atuar em áreas de ntendimento em empresas como Contax, Atento, Teleperfomance e SoftMarketing.

Comentários sobre Curso de Técnicas de Vendas pelo Telefone - Televendas - Presencial - Curitiba - Paraná

• Objectivos
  Treinamento interativo e organizado para auxiliar profissionais e executivos a aprimorarem e desenvolverem habilidades e técnicas de vendas pelo telefone. O programa abordará temas importantes para que o vendedor consiga melhorar suas abordagens e a gestão dos contatos com os clientes. A Metodologia prevê para cada tema:
  
  * Apresentação de Conceitos;
  * Exemplos práticos e casos de sucesso;
  * Exercício individual;
  * Dinâmica e Simulações em grupo.
• Dirigido a
  Profissionais e Executivos de Vendas que utilizam o telefone como ferramenta de contato inicial com clientes ou ainda profissionais de Televendas que atuam na venda B2B.
• Conteúdo
  Curso de Técnicas de Vendas pelo Telefone
  
  
  Ementa
  
  

  • Os Sete Hábitos Ineficazes dos Profissionais de Vendas
  • De Vendedor a Gestor de Clientes
  • O Vendedor de Preço x Vendedor de Valor
  • Vendas de Alto Impacto x Vendas Complexas
  • Como os Clientes tomam suas decisões
  • Os 4 Qs do Cliente: Quem Compra, Quem Usa, Quem Decide e Quem Influencia a Compra
  • Planejando Produtos e Serviços - Você conhece o produto que vende?
  • Desenvolvendo Benefícios e Vantagens dos Produtos
  • Como conhecer a Concorrência para Neutralizar Objeções
  • Personalizar a Venda através do Planejamento de Cliente
  • Criar Diferenciais é Fundamental
  • Vantagem Competitiva
  • O que é preciso saber antes da primeira ligação
  • Planejar Clientes para tratá-los de acordo com sua realidade
  • Técnica de Abordagem para Clientes Novos
  • Estratégias de Abordagem para Despertar o Interesse do Cliente
  • Técnicas de Sondagem
  • Como reconhecer Necessidades
  • Como identificar Problemas e suas Consequências
  • Como estimular os Clientes a perceber Valor
  • Criar cenários Positivos através de perguntas
  • Técnica de Apresentação de Produtos e Serviços Personalizada
  • Objeções Falsas e Verdadeiras
  • Principais Objeções
  • Conceitos de Rapport para compreender Objeções
  • Técnica para Contornar Objeções - C.R.R.P.A.
  • Técnica de Desenvolvimento - O Relacionamento começa no Fechamento
  • Dinâmica de Encerramento
    

  
  Carga Horária: 12 Horas
  

Outro curso relacionado com comercial e vendas