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Curso de Telemarketing - A Distância

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Método: A Distância
Tipo: Cursos
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Rede Internacional de Ensino Livre

Curso de Telemarketing - A Distância

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Análise da Educaedu

Lenice Laflor
Curso de Telemarketing
  • Modalidade

    O curso é ministrado a distância.

  • Certificado Oficial

    Os particpantes recebem um certificado no final do curso.

  • Considerações

    O Curso de Telemarketing, oferecido pela Rede Internacional de Ensino Livre, tem como proposta promover a capacitação dos participantes para o desempenho de funções de promoção de vendas e serviços por telefone. Ao longo do curso, os alunos adquirem conhecimentos nas principais atribuições a estes profissionais, além de técnicas, estilos e táticas no atendimento telefônico.

  • Dirigido a

    O curso está dirigido a profissionais e estudantes interessados em receber capacitação de qualidade em Telemarketing.

  • Área de atuação

    Empresas de telemarketing, telecomunicações, bancos, operadoras de cartão de créditos, lojas, entre outras possibilidades.

  • Salário estimado

    Um Operador de Telemarketing ganha em média R$800,00.

Curso de Telemarketing - A Distância Comentários sobre Curso de Telemarketing - A Distância
Conteúdo:

Índice

Módulo I

01 - Conceito do Telemarketing
02 - Histórico do Telemarketing
03 - Vantagens do Telemarketing
04 - Aplicação do Telemarketing
05 - Áreas do Telemarketing
06 - Local de trabalho do operador de Telemarketing

Módulo II

07 - Responsabilidades do operador de Telemarketing
08 - Características do profissional de Telemarketing
09 - Qualidade no atendimento
10 - Princípios básicos no atendimento telefônico
11 - O processo de comunicação
12 - Técnicas de comunicação telefônica

Módulo III

13 - Estilo comuns de clientes
14 - Elaboração de um Script
15 - Fundamentos das técnicas de vendas
16 - Técnicas de vendas
17 - Técnicas de fechamento
18 - Táticas para superar objeções
19 - Telemarketing na cobrança de dívidas
20 - Código de defesa do consumidor
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