Curso em Auxiliar de Crédito e Cobrança

Perfil Profissional de Conclusão: O Auxiliar de Crédito e Cobrança está apto a trabalhar em empresas de pequeno, médio e grande porte, nas atividades de operacionalização dos processos de solicitação de créditos, de obtenção de informações cadastrais, de negociação em ações de cobrança e atendimento ao cliente com cordialidade, empatia e flexibilidade.

Não

candidatos com: Idade mínima: 16 anos completos Cursando o Ensino Médio

Certificado de Qualificação para o Trabalho de Auxiliar de Crédito e Cobrança.

Auxiliar de Crédito e Cobrança - CH : 160h
Atendimento ao Cliente CH : 20h
....Atender o cliente, fornecendo-lhe as informações sobre o estabelecimento e serviços prestados, seguindo os padrões pré-estabelecidos de postura profissional, higiene pessoal e de etiqueta social.

Métodos e Rotinas Administrativas CH : 60h
....Auxiliar nos processos operacionais da organização com base nos processos de produção, alimentando planilhas, formatando apresentações, organizando e arquivando documentos, redigindo e enviando e-mails, disponibilizando e controlando materiais para os diferentes setores organizacionais, conhecendo os documentos e as principais rotinas administrativas com responsabilidade, organização e dinamismo.

Operações de Crédito e Cobrança CH : 80h
....Captar dados para a concessão de crédito, checando informações com responsabilidade, sigilo e cordialidade, identificando as modalidades de créditos, compreendendo sua importância para o aumento das vendas, preenchendo documentos para concessão de crédito com zelo, organização e sigilo.
....Efetuar cobrança, seguindo políticas e procedimentos de cobrança e monitoramento, aplicando o que dispõe o Código de Defesa do Consumidor, apontando as finalidades dos órgãos envolvidos nas operações de cobrança, monitorando os créditos concedidos, negociando com clientes e órgãos envolvidos e superando objeções com responsabilidade e sigilo.