Curso Indicadores de Desempenho na Prática

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• Conteúdo
  Conteúdo:
  Fundamentos do Sistema de Desempenho;
  Entendimento do Ciclo de Planejamento Estratégico e do Balanced Scorecard (BSC©);
  Alinhamento estratégico e entendimento da Cadeia de Valor da Organização;
  Estruturação dos Indicadores de Desempenho - Mapas de Gestão - Estratégico, Gerencial e Operacional;
  Tipologia, Descrição, Processos e Documentação (Ficha) dos Indicadores de Desempenho;
  Painel de Indicadores (Dashboard e Scorecard) para Gestão à Vista;
  Ferramentas de Análise e Melhoria de Indicadores (Causa-raiz, 5W2H, outras);
  Gestão Baseada em Objetivos de Desempenho;
  Ferramentas de suporte à Gestão de Indicadores;
  Estudo de Caso Prático

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