Curso/Treinamento: Ferramentas da Qualidade

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• Objectivos
  Objetivo
  
  
  
  
  
  Capacitar os participantes a aplicarem as principais ferramentas da qualidade na melhoria dos processos organizacionais.
  
  
  
  Identificar as ferramentas mais adequadas para auxiliar as diversas situações de melhoria e aprimoramento dos processos.
• Dirigido a
  A quem se Destina
  
  
  
  
  
  Supervisores e líderes de processos.
  
  
  
  Analistas, técnicos, assistentes e auxiliares da qualidade.
  
  
  
  Inspetores e auditores da qualidade.
  
  
  
  Responsáveis e membros de equipes de melhoria dos diversos processos da empresa.
• Conteúdo
  Programa

  • Conceitos de Qualidade;
  • O Ciclo PDCA e sua aplicação nos processos organizacionais;
  • Ferramentas da qualidade;
  • PokaYoke;
  • Brainstorming;
  • Diagrama de Causa e Efeito;
  • Fluxogramas;
  • Diagrama de Pareto;
  • Fluxogramas;
  • Folhas de verificação;
  • Dispersão de dados;
  • Cartas de controle;
  • Workshop e exercícios práticos para cada ferramenta.