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Noções de funcionamento e lógica de micro-informática, utilização do sistema operacional e suas funções básicas, manuseio de programas e operações multi-tarefas, manuseio e operações com arquivos, navegação na Internet, contas de e-mail, utilização de mail e anexos, uso de arquivos multimídia, noções sobre vírus e uso de antivírus, uso de mídias removíveis, instalação e remoção de programas e soluções para problemas comuns do sistema operacional.