Marketing de Relacionamento - CRM - Curso de Extensão Online - Online

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Conteúdo

A disciplina de Marketing de Relacionamento - CRM (Customer Relationship Management, ou seja, Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) aborda os conceitos fundamentais relacionados ao tema e apresenta as variáveis que devem se consideradas no desenvolvimento de um programa de relacionamento.
Partindo de exemplos concretos de empresas que atuam no Brasil, o curso dá uma visão atual das estratégias de crescimento e apresenta aspectos relevantes para evitar que o programa de relacionamento com o cliente se torne apenas mais uma linha de custo da empresa.

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