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Análisis de educaedu
Keli Campos
MBA em Gestão de Serviços
Modalidade
Todas as disciplinas ocorrem presencialmente.
Duração
Conforme disponibilidade, as aulas podem ocorrer 2 vezes na semana ou aos finais de semana, ao longo de 18 meses, totalizando 360 horas/aula.
Certificado oficial
O profissional receberá um diploma de Especialista em Gestão de Serviços.
Considerações
O curso almeja capacitar gestores no ramo de serviços, que necessitam tomar decisões, gerenciar recursos e informações. Os profissionais serão preparados para solucionar problemas e monitorar cenários.
Dirigido a
Graduados de todas as áreas i nteressados em atuar as áreas de prestação de serviços. Empresários ou gestores de empresas em geral que queiram implementar uma cultura de serviços em suas empresas.
Área de atuação
Ao concluir o curso o profissional poderá atuar como Gerente de Serviços em diversas empresas.
Comentários sobre MBA em Gestão de Serviços - Presencial - Porto Alegre - Rio Grande do Sul
Objectivos
O presente curso tem por objetivo capacitar gestores do segmento de serviços que necessitam constantemente tomar decisões, gerenciar recursos e informações. Através da realização da sinergia de conteúdos, pretende-se otimizar os processos de rotina e melhoria de serviços, bem como oportunizar o conhecimento de ferramentas de apoio que possibilitam a otimização de ações, buscando agir sobre as causas do problema e o monitoramento de cenários.
Conteúdo
MBA EM GESTÃO DE SERVIÇOS
DISCIPLINAS / CARGA HORÁRIA
1. Gestão Organizacional 24 h/a
2. Gestão Estratégica 24 h/a
3. Gestão Estratégica da Logística 24 h/a
4. Negociação e Processo Decisório 24 h/a
5. Gestão Econômico-Financeira 24 h/a
6. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes 24 h/a
7. Ferramentas de Gestão 24 h/a
8. Business Game 24 h/a
9. Apoio ao TCC I 8 h/a
10. Gestão Estratégica de Marketing 24 h/a
11. Gestão de Operações 24 h/a
12. Gestão Estratégica de Custos 24 h/a
13. Planejamento de Comunicação e Marketing 24 h/a
