Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos para Call Center

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Centro Universitário Una - Campus Guajajaras

Análisis de educaedu

Lenice Laflor

Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos para Call Center

• Modalidade
  As aulas são ministradas presencialmente.
• Duração
  A carga horária é de 360 horas.
• Certificado oficial
  A titulação recebida é a de Especialista em Gestão de Recursos Humanos para Call Center.
• Considerações
  O programa de Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos para Call Center, do UNA, tem ênfase na capacitação profissional de gestores com enfoque na área de call center. o curso busca desenvolver habilidades em seus participantes para a liderança e gestão de equipes com foco em resultados.
• Dirigido a
  A Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos para Call Center está destinada a profissionais com curso superior em Recursos Humanos e áreas correlatas.
• Área de atuação
  As alternativas de emprego são encontradas em empresas de Call Center ou unidades de Call Center de grandes companhias..

Comentários sobre Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos para Call Center - Presencial - Belo Horizonte - Minas Gerais

• Conteúdo
  
  O Curso
  
  O curso foi estruturado de modo a permitir o desenvolvimento de gestores da área de Recursos Humanos nas habilidades e competências essenciais, ao sucesso de uma empresa ou uma unidade de Call Center. Permite ainda desenvolver os conceitos de agilidade, ética, liderança, e foco nos resultados na área de Recursos Humanos.
  
  
  Público-alvo
  
  
  Graduados em Recursos Humanos e áreas afins.
  
  
  Estrutura curricular
  
  Disciplina:
  
  •    Gestão Estratégica de Recursos Humanos
  •    Estratégias de Captação de Pessoas -Recrutamento e Seleção
  •    Avaliação de Desempenho, Planejamento de Carreira e Sistema
  •    Aspectos Legais  e noções de direito
  •    Rotinas de Pessoal, relacionamento com Sindicato, atendimento ao cliente interno
  •    Gestão do Conhecimento, Aprendizagem Organizacional
  •    Treinamento técnico operacional
  •    Monitoria da qualidade – aspectos éticos e legais
  •    Ética, Responsabilidade social e Saúde e Segurança do Trabalho,
  •    Métodos e Técnicas de Pesquisa
  
  
  Carga horária
  
  360 h/a
  
  
  Dias e horários – Belo Horizonte
  
  (Semanal)
  
  
  Turma: terças e quintas-feiras; e eventualmente outro dia da semana para fechamento de carga-horária - 19h10 às 22h40

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