Pós-Graduação em Gestão de Serviços

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Análise do Educedu

Pablo Nieves

Pablo Nieves

Pós-Graduação em Gestão de Serviços

  • Modalidade
    As aulas da pós-graduação em Gestão de Serviços ocorrem presencialmente.
  • Duração
    O curso tem duração total de 18 meses.
  • Certificado Oficial
    Ao finalizar o curso, o aluno receberá o título de especialista em Gestão de Serviços.
  • Considerações
    A Pós-Graduação em Gestão de Serviços da Metodista ensina o aluno a aliar as teorias e práticas que envolvam os serviços. O curso está focado na gestão do relacionamento, para isso desenvolve e implementa estratégias, operações inovadoras de processos de atendimento ao cliente interno e externo com o objetivo de oferecer um serviço de excelência.
  • Dirigido a
    O público-alvo deste curso são profissionais que queiram desenvolver conhecimentos com clientes e relacionamento com o mercado.
  • Área de atuação
    Hoje em dia mais de 50% do PIB do Brasil é do setor de serviços, o que faz com que a busca por profissionais especializados nesta área esteja sempre em aumento.

Comentários sobre Pós-Graduação em Gestão de Serviços - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo

  • Objectivos
    Fornecer aos participantes uma visão sistêmica e abrangente das atividades como fonte geradora de serviços e suas relações com clientes, fornecedores, mercado, para o desenvolvimento de estratégias e operações inovadoras visando agregar valor aos serviços prestados. Aprofundar conhecimentos específicos sobre Gestão, pessoas, serviços e clientes e sua importância na adoção de técnicas que auxiliem o relacionamento empresa - mercado. Proporcionar a reflexão e discussão entre Teoria x Prática, proporcionando a troca de experiências referentes às questões profissionais; Propiciar aos alunos estratégias e técnicas de gestão de serviços, para o atendimento dos clientes e geração de valor.
  • Dirigido a
    Empresários e profissionais das diversas áreas de conhecimento que tenham interesse em desenvolver conhecimentos teóricos e técnicos específicos em gestão de serviços e que pretendam assumir posições executivas, bem como aqueles que já as ocupam há algum tempo, mas que desejam fazer uma atualização e reciclagem de seus conhecimentos. Para os alunos do Campus São Paulo, exige-se que o candidato tenha no mínimo dois anos de formado.
  • Titulação
    Especialista em Gestão de Serviços
  • Conteúdo
    Módulo I

    - Administração econômica financeira

    - Gestão estratégica de recursos humanos

    - Decisões estratégicas de marketing

    - Organizações e ambiente

    Módulo II

    - Produção científica (Metodologia da Pesquisa Científica)

    - Gestão estratégica e produtividade

    - Tecnologia de apoio à decisão

    - Comportamento organizacional

    Módulo III

    - Gestão da comunicação

    - Excelência na prestação de serviços

    - Marketing de serviços

    - Gestão de operações e serviços

     

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