Pós-Graduação em Gestão de Serviços

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Pós-Graduação em Gestão de Serviços

• Modalidade
  As aulas da pós-graduação em Gestão de Serviços ocorrem presencialmente.
• Duração
  O curso tem duração total de 18 meses.
• Certificado oficial
  Ao finalizar o curso, o aluno receberá o título de especialista em Gestão de Serviços.
• Considerações
  A Pós-Graduação em Gestão de Serviços da Metodista ensina o aluno a aliar as teorias e práticas que envolvam os serviços. O curso está focado na gestão do relacionamento, para isso desenvolve e implementa estratégias, operações inovadoras de processos de atendimento ao cliente interno e externo com o objetivo de oferecer um serviço de excelência.
• Dirigido a
  O público-alvo deste curso são profissionais que queiram desenvolver conhecimentos com clientes e relacionamento com o mercado.
• Área de atuação
  Hoje em dia mais de 50% do PIB do Brasil é do setor de serviços, o que faz com que a busca por profissionais especializados nesta área esteja sempre em aumento.

Comentários sobre Pós-Graduação em Gestão de Serviços - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo

• Objectivos
  Fornecer aos participantes uma visão sistêmica e abrangente das atividades como fonte geradora de serviços e suas relações com clientes, fornecedores, mercado, para o desenvolvimento de estratégias e operações inovadoras visando agregar valor aos serviços prestados. Aprofundar conhecimentos específicos sobre Gestão, pessoas, serviços e clientes e sua importância na adoção de técnicas que auxiliem o relacionamento empresa - mercado. Proporcionar a reflexão e discussão entre Teoria x Prática, proporcionando a troca de experiências referentes às questões profissionais; Propiciar aos alunos estratégias e técnicas de gestão de serviços, para o atendimento dos clientes e geração de valor.
• Dirigido a
  Empresários e profissionais das diversas áreas de conhecimento que tenham interesse em desenvolver conhecimentos teóricos e técnicos específicos em gestão de serviços e que pretendam assumir posições executivas, bem como aqueles que já as ocupam há algum tempo, mas que desejam fazer uma atualização e reciclagem de seus conhecimentos. Para os alunos do Campus São Paulo, exige-se que o candidato tenha no mínimo dois anos de formado.
• Titulação
  Especialista em Gestão de Serviços
• Conteúdo
  Módulo I

  - Administração econômica financeira

  - Gestão estratégica de recursos humanos

  - Decisões estratégicas de marketing

  - Organizações e ambiente

  Módulo II

  - Produção científica (Metodologia da Pesquisa Científica)

  - Gestão estratégica e produtividade

  - Tecnologia de apoio à decisão

  - Comportamento organizacional

  Módulo III

  - Gestão da comunicação

  - Excelência na prestação de serviços

  - Marketing de serviços

  - Gestão de operações e serviços

   

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