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Pós-graduação em Gestão em Serviços
Método: Presencial
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Objetivos:
Proporcionar conhecimentos, ferramentas e técnicas atualizadas para o gerenciamento eficaz de empresas, recursos e pessoas no segmento de prestação de serviços , considerando suas relações com clientes, fornecedores e mercado.
Dirigido a:
Empreendedores, empresários, executivos, administradores, gestores, bem como profissionais que buscam formação especializada no segmento de Serviços.
Conteúdo:
Disciplinas:
Metodologia da Pesquisa;
Fundamentos de Marketing de Serviços;
Liderança de Equipes e Gestão de Talentos;
O Fator Humano em Serviços; Empreendedorismo;
Legislação em Serviços;
Planejamento Estratégico em Serviços;
Gestão Contábil e Financeira;
Gestão de Marketing;
Gestão de Vendas em Serviços
;
Pesquisa e Comportamento do Consumidor;
Gestão de Comunicação em Serviços;
Desenvolvimento e Gestão de Produtos e Marcas;
Gestão de Relacionamento em Serviços;
Gestão de Relacionamento em Serviços;
Gestão de Operações em Serviços
;
Trabalho de Conclusão de Curso.

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