Curso Prático de Vendas pelo Telefone – Curso de Televendas - Curitiba - Paraná

Capacitar os colaboradores das empresas que utilizam o TELEFONE como ferramenta principal para Vendas Ativas e também Receptivas, através das melhores práticas e procedimentos, utilizando ferramentas de Programação Neurolingüística, Comunicação Verbal e Motivação. Discutir as habilidades de vendas usadas por profissionais bem sucedidos. Essas habilidades envolvem postura profissional, comunicação, abordagem, planejamento, apresentação, resposta a objeções, argumentações, fechamento, acompanhamento e pós-vendas.

Consultores de Vendas, Vendedores em Geral, Representantes Comerciais, Gerentes de Vendas, Televendas, Operadores de Telemarketing e Call Center.

Metodologia:
O principal diferencial é que o treinamento além de expor aos participantes “o que fazer” também dá dicas e simula situações de “como fazer”.
Contextualização teórica total - 3 h
Trabalho e Desenvolvimento em Equipe - 1h30min
Dinâmicas e Simulações - 1h30min
Avaliações e FeedBack - 1h

Duração e Horários:
8 horas/aula - Das 19h00 às 22h30

Disciplinas:

• A Importância de Vender Ativamente – Como ser Assertivo.
• Entender o Nosso Trabalho - O que Realmente Vendemos e o que o Cliente Compra.
• Comunicação com o Cliente – A sintonia através do “rapport”
• O que os Clientes querem de um Vendedor - Televendas?
• Agilidade, Atendimento, Resolução de Problemas
• Saber Ouvir – Ouça Mais e Venda Mais
• Dinâmica de Planejamento:
• Planejar Produtos e Serviços
• Planejamento - Planejar o Cliente é Uma Necessidade
• Técnicas de Vendas
• Abordagem ao Cliente – Técnicas Eficazes para Despertar Interesse
• Identificar Problemas e Necessidades dos Clientes
• A Arte de Fazer Perguntas e de Interpretar as Respostas
• Apresentação de Forma Objetiva. Ajude seu Cliente e Supere Expectativas.
• O Processo de Negociação - Contornar as Principais Objeções e Técnica C.R.R.P.A.
• Técnicas de Fechamento
• Pós Vendas e Follow-up - Como Forma Simples de VENDER MAIS
• Dinâmica de Encerramento, Simulações, Feedback e Avaliações
• Entrega de Certificados e Mensagem Final