Curso: Administração de Conflitos

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Curso: Administração de Conflitos

  • Titulação Certificado
  • Conteúdo Administração de Conflitos
     
    A administração de conflitos é baseada em um processo de pirâmide onde a detecção é a base do sistema, seguido pela resolução e prevenção que constroem a sustentabilidade e solidez do processo. A detecção tem como premissa base o conhecimento aprofundado dos pontos conflitantes entre outros aspectos.
     
    As soluções entram como ações emergenciais para conter e conduzir o conflito para o lado positivo e produtivo ou cessa-lo.
     
    Quando se detecta, de forma clara e objetiva, o real cerne do conflito, fica mais fácil buscar ferramentas e argumentos para solução. Entender os pontos conflitantes de forma aprofundada é essencial para agilidade da intervenção e consecutivamente para minimizar os reflexos negativos.
     
    A prevenção como sempre tem uma grande importância neste tipo de situação. Após o processo de detecção e resolução, é trabalhado, dentre outros aspectos, uma reformulação cotidiana e o desenvolvimento de percepções visando a prevenção de possíveis atritos e o aumento do entrosamento entre a equipe.
     
    Carga Horária: 8 horas
     
    Conteúdo Programático:
     
    Introdução
    ·         O sistema de pirâmide
    o    Detecção
    o    Resolução
    o    Prevenção
    ·         Sistema equilibrado e sustentável
    ·         Custos invisíveis
     
     Como racionalizar os problemas
    ·         O que é racionalização
    ·         Agravante de conflitos detectáveis
    o    Influencias do passado
    o    Padrões de comunicação
    o    Diferenças e suas influências
    o    Atitudes em relação aos conflitos
    o    Dificultadores do ressentimento
    o    Terceirização e seus reflexos
     
     Visão multifuncional
    ·         O que é
    ·         Como desenvolver
     
     Expressão de linguagem
    ·         Fonética
    ·         Escrita
    ·         Corporal
     
     Reforço de prevenção
    ·         Como
    ·         Quando
     
     Reforço de solução
    ·         Como
    ·         Quando
     
    Sobre o instrutor:
    Consultor, empresário e herdeiro de um grupo empresarial, especializou-se pela Fundação Getúlio Vargas em Gestão da Empresa Familiar; Pós graduou-se em Marketing pela FAAP com ênfase em estratégias de marketing, direcionamento de produto e business plan, entre outros cursos voltados para gestão. No decorrer de sua carreira, sua especialização e vivência o levaram a prestação de consultorias, o que o direcionou a uma temporada na Hoft, reconhecida como a primeira consultoria do mundo para empresas familiares, segundo artigo publicado no Journal of Business Research. Atualmente atua como consultor, palestrante e instrutor na área de gestão com temas como: Gestão da Empresa Familiar, Gestão Societária, Administração de conflitos, entre outros.
     
    Informações Úteis:

    Horário: 1o dia - 8h30 às 9h00 - Credenciamento
                          9h00 às 18h00 - Curso
                          2o dia - 8h30 - 17h30 – Curso
     
    Estão inclusos custos de material, almoço, coffee break, certificados e estacionamento.
     
    Consulte-nos sobre preços e condições especiais para grupos.
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