ObjectivosPreparar o participante para atuar como Assistente Administrativo, Secretário (a) ou Auxiliar de Escritório (Administrativo), por meio de conteúdo atualizado, ministrado por especialistas no assunto.
PracticasDinâmicas e exercícios aplicados ao dia a dia do profissional
Dirigido aAdministradores, secretários e secretárias, assistentes, auxiliares, supervisores, assessores, estudantes ou profissionais que necessitem se atualizar ou se capacitar para o mercado de trabalho por meio de uma formação atualizada e consistente.
TitulaçãoCertificado emitido pela Ret Treinamento Empresarial Limitada
ConteúdoObjetivo: Preparar o participante para atuar como Assistente Administrativo, Secretário (a) ou Auxiliar de Escritório, por meio de conteúdo atualizado, ministrado por especialistas no assunto.Carga horária: 34 hPúblico-AlvoAdministradores, secretários e secretárias, assistentes, auxiliares, supervisores, assessores, estudantes ou profissionais que necessitem se atualizar ou se capacitar para o mercado de trabalho por meio de uma formação atualizada e consistente.Introdução à administração:ConceitosHabilidades de um administradorFunções do administradorÉtica e moral no trabalhoTécnicas de compras e vendas.Tarefas e responsabilidades:Rotinas administrativasRotinas de departamento pessoalOrganização de documentosOrganização PessoalO Auxiliar na EmpresaO Assistente na EmpresaDocumentos que o profissional administrativo deve conhecerImportância da AgendaRotinas básicas de escritórioDocumentação e Arquivo: cheques, nota fiscal e promissóriaComunicação escrita:Redação EstratégicaCarta, relatório, e-mailGramática Aplicada ao ConteúdoAtendimento ao Cliente, Liderança e Interatividade na Empresa:O Líder e a equipe: o papel de cada umConhecimento, Habilidade, Atitude (CHA)Ciclo de Gerenciamento de Pessoas (atrair–desenvolver – acompanhar – reconhecer – manter)Estilos de liderança: autocrática, democrática e situacionalA comunicação no processo de liderançaAssertividadeInteratividade na EmpresaAutoconhecimento e relacionamento no trabalhoMotivação e trabalho em equipeO que significa ATENDEREtapas do Atendimento ExcelenteDicas de Atendimento ao TelefoneComo EncantarÉ ProibidoComo se Preparar para o Mercado de TrabalhoDicas GeraisNetworkA importância da AtualizaçãoComo Elaborar o CurrículoComo selecionar empresas para enviar o currículoEntrevista Pessoal, Individual ou em GrupoMarketing Pessoal (Como se vestir e se portar na entrevista e no dia a dia empresarial)