ObjectivosCapacitar os participantes para diagnosticar e otimizar os processos de negócio, proporcionando vantagem competitiva sustentável pela facilidade de reavaliação e reorientação da atuação da Instituição;
Capacitar os participantes a desenhar processos de negócio com a Business Process Modeling Notation, utilizando ferramentas de código aberto que podem ser instaladas em seus computadores.
Dirigido aFuncionários/docentes da UCS envolvidos no projeto institucional de otimização e automação de processos e demais interessados.
ConteúdoCurso: MODELAGEM DE PROCESSOS COM BPMN
Carga horária: 16 horas
Horário: manhã e tarde
Local: REDE INABRA INVESTE
Conteúdo Programático
1- Introdução à Modelagem de Processos
• Organização vertical x horizontal
• Modelo Funcional x Por Processos
• Conceito de Processo
• Como Conhecer os Processos
• Objetivos da Gestão de Processos de Negócio
• Modelos de Processos
2- Avaliação e Análise da Estratégia
• Modelos de relacionamento com clientes
• Análise da proposição de valor
• Tipos de Processos e seus Desdobramentos
• Mapeamento dos Elementos do Processo
• Diagramas VAC e EPC
Pró-Reitoria Administrativa – Setor de Desenvolvimento de Pessoal – Atividades 2007
• Eventos e Atividades
• Custeio Baseado em Atividade (ABC)
3- Metodologia para Modelagem de Processos
• Evolução do Modelo de Operação
• Abordagens para Alcançar a Gestão por Processos
• Metodologia para a Diagnóstico, Otimização de Processos
• Desenho em BPMN e Execução em BPEL
• Ciclo de Gerenciamento de Processos BAM, BPM e BRE
• Indicadores de Desempenho e Regras do Negócio
4- Elementos da Notação BPMN
• Introdução
• Participantes
• Interações e Operações
• Correlação
• Mensagens
• Dados do Processo
• Eventos de Início, Intermediários e Finalização
• Conectores de Fluxo de Execução
• Fluxo de Execução: Data-Based exclusive, Event-Based, Exclusive, Event-Based Inclusive e Paralelo
• Piscinas e Raias
• Transições e Mensagens
5- Melhores Práticas para Modelagem de Processos
• Como evitar erros comuns em modelos de processos
• Boas Práticas para Desenho de Processos
• Redesenho e Otimização de Processos
• Introdução aos Workflow Patterns
• Dinâmicas com os Padrões mais Complexos
6- Planejamento da Implementação
• Integração dos sistemas de informação
• Armadilhas a serem evitadas na gestão da mudança
• Preparação para a automação dos processos