Curso de Workshop: Secretária de Sucesso

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Análise do educedu

Modalidade O Workshop Secretária Sucesso é um curso dado presencialmente.
Duração Este Workshop Secretária Sucesso está dividido em 3 módulos.
Certificado oficial O aluno consegue um certificado no final do curso.
Considerações Quatro letras, três consoantes e uma vogal: COPH. Essa sigla significa Centro Odontológico Pinelli Henriques, o qual se encontra no estado de São Paulo, na cidade de Bauru. No COPH, o conhecimento dos alunos acaba sendo polido como um diamante. Isso porque, para o Centro Odontológico Pinelli Henriques, a ideia é sempre melhorar cada vez mais a formação profissional do aluno. Livros de negócios dizem que o segredo do sucesso de um empreendimento começa com um bom atendimento. Por isso, é imprescindível uma formação adequada para quem quer se destacar no mercado.
Dirigido a Este workshop tem como público principalmente secretárias de consultórios e clínicas.
Área de atuação Ao alcançar a meta de ser uma secretária de sucesso, é mais provável que haja chance de ser promovida ou de ser ainda mais reconhecida.

Objectivos Treinar as secretárias para se tornarem produtivas e comprometidas com o objetivo da clínica, traçando padrões e fornecendo um modelo de atendimento qualificado e responsável;Ensinar ferramentas que possibilitem as secretárias a trabalhar com eficiência e organização, acompanhando e apresentando os índices de análise do consultório, além da implantação do uso de banco de dados e fluxo de caixa;Tornar a secretária em principal divulgadora do consultório, apresentando os serviços, buscando parcerias e implementando ações internas para estímulo de indicações.
Dirigido a SECRETÁRIAS DE CLÍNICAS E CONSULTÓRIOS
Conteúdo
PROGRAMA:
- Mercado de trabalho;
- Postura, imagem e comportamento;
- Quem é o cliente;
- Excelência no atendimento;
- Superando expectativas;
- Comunicação;
- Lidando com Reclamações;
- Definindo atividades;
- Criando processos;
- Documentando ações;
- Criando um banco de dados;
- Gerando indicadores;
- Definindo custos fixos e variáveis;
- Alimentando um fluxo de caixa;
- Ferramentas de qualidade;
- CRM (relacionamento com o cliente);
- Prospecção de clientes;
- Formação de parcerias;
- Negociação e fechamento de tratamentos;
- Cobrança;
- Ações de fidelização;
- Materiais de comunicação;
- Divulgando pela internet.
DURAÇÃO: 3 MÓDULOS

MATRÍCULA: R$ 50,00

VALOR: 3 X R$ 180,00