Categoria:
Administração de Negócios
Modalidade:
Presencial
Objetivos: • Contribuir para o desenvolvimento de habilidades essenciais aos profissionais que realizam Recuperação de Crédito por telefone/cobrança, despertando o interesse dos Clientes em negociar suas dívidas. • Capacitar os participantes com técnicas de...
Categoria:
Administração de Negócios
Modalidade:
Presencial
Objetivos:• Desenvolver e aprimorar as habilidades dos participantes em utilizar o telefone como gerador de negócios. • Conscientizar os participantes sobre a importância da sua atitude e profissionalismo no atendimento ao Cliente. • O atendimento como diferencial...
Categoria:
Administração de Negócios
Modalidade:
Presencial
Objetivo • Apresentar as técnicas envolvidas na gestão de Fluxos e Processos de Atendimento de Atendimento ao Cliente utilizando modelos científicos • Aplicabilidade em suas operações, garantindo maior eficiência das soluções e conseqüentemente o cumprimento...
Categoria:
Auditoria de Qualidade
Modalidade:
Presencial
Justificativa:A efetiva implementação dos trabalhos de uma ouvidoria demanda soluções práticas para questões objetivas, tais como sistematização dos processos, relatórios e quantificação de resultados, bem como a identificação de oportunidades, encaminhamento...
