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Curso de Auditoria de Processos

Centro: IETEC
Método: Presencial
Locais Disponíveis:
Tipo: Cursos
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IETEC

Curso de Auditoria de Processos - Belo Horizonte - Minas Gerais

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Curso de Auditoria de Processos - Belo Horizonte - Minas Gerais Comentários sobre Curso de Auditoria de Processos - Belo Horizonte - Minas Gerais
Conteúdo:
Auditoria de Processos

Agenda
Local: Belo Horizonte
Data: 10/09/2014 - 12/09/2014
Horário: 08h30 às 17h30

Objetivo

Preparar os participantes para a realização de auditorias em processos, que assegurem ações eficazes para o cumprimento do objetivo e obtenção do desempenho esperado dos processos.

Público-alvo

Gerentes , líderes, supervisores ,encarregados e profissionais responsáveis pelo desempenho dos processos da organização.

Programa

    * 1 - Importância das Auditorias como Ferramenta de Gestão de Processos
    * 2 - Gerenciamento de Processos
          o 2.1 - Conceitos
          o 2.2 - Gestão de Processos versus Gestão por Processos
          o 2.3 - Abordagem de Processos e Abordagem Sistêmica
          o 2.4 - Tipos de Processos
          o 2.5 - Fases do Gerenciamento dos Processos
          o 2.6 - O papel do "Dono" do Processo
    * 3 - Terminologia e Conceitos Relacionados à Auditoria de Processos
    * 4 - Documentação dos Sistemas de Gestão
    * 5 - Tipos de Auditoria
    * 6 - Gerenciamento da Auditoria - Etapas do Processo de Auditoria
    * 7 - Elaboração e uso de Check-Lists
    * 8 - Princípios de Auditoria
    * 9 - Características e Habilidades do Auditor
    * 10 - Aspectos Comportamentais Observados nas Auditorias
    * 11 - Como Elaborar Relatórios de Auditoria de Processo e Sua Comunicação às Partes Envolvidas
    * 12 - Monitoramento de Ações Corretivas
    * 13 - Simulação de uma Auditoria
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