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Curso de Capacitação para Operador de Telemarketing

Centro: SENAC SC
Método: Presencial
Locais Disponíveis:
Tipo: Cursos
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SENAC SC

Curso de Capacitação para Operador de Telemarketing - Florianópolis - Santa Catarina

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Análise da Educaedu

Pablo Nieves
Curso de Capacitação para Operador de Telemarketing
  • Modalidade

    As aulas são presenciais.

  • Duração

    O curso possui 180 hs.

  • Certificado Oficial

    Ao final do curso, o aluno receberá um certificado de capacitação.

  • Considerações

    O Operador de Telemarketing é aquele profissional da área de comércio responsável por aplicar técnicas de vendas e atender os clientes com cordialidade, responsabilidade, compromisso e presteza, dando respostas e prestando informações em linguagem acessível.

  • Preço do Curso

    Consultar.

  • Dirigido a

    Pessoas que concluíram o ensino médio.

  • Área de atuação

    O profissional atua nos setores que tratam diretamente com os clientes, ocupando funções de atendimento, relacionamento e vendas por meio de telemarketing ativo e receptivo, em empresas de pequeno, médio ou grande porte.

  • Salário estimado

    Um operador de telemarketing ganha inicialmente ao redor de R$ 1300.

Curso de Capacitação para Operador de Telemarketing - Florianópolis - Santa Catarina Comentários sobre Curso de Capacitação para Operador de Telemarketing - Florianópolis - Santa Catarina
Objetivos:
Perfil Profissional de Conclusão: O Operador de Telemarketing, profissional da área de Comércio, atua nos setores que lidam diretamente com os clientes, nas funções de atendimento, vendas e relacionamento através de telemarketing ativo e receptivo, em organizações de pequeno, médio ou grande porte, de direito público ou privado. Aplica técnicas de vendas e atende os clientes com presteza, cordialidade, responsabilidade e compromisso, promovendo produtos, fornecendo respostas e prestando informações precisas em linguagem acessível, com equilíbrio emocional e empatia, prezando pelo respeito às pessoas e pela qualidade da comunicação interpessoal.
Estágio:
Não
Dirigido a:
Pessoas que concluiram o ensino médio
Diploma:
Certificado de Qualificação Profissional em Operador de Telemarketing
Conteúdo:
Operador de Telemarketing - CH : 180h
Telemarketing e Relacionamento com o Cliente CH : 120h
....Comunicar-se por meio de telemarketing de forma clara e objetiva, operando aplicativos de informática específicos e empregando técnicas de abordagem ativa e receptiva, com responsabilidade, dinamismo e respeito ao cliente.
....Atender o cliente, fornecendo-lhe as informações sobre o estabelecimento e serviços prestados, seguindo os padrões pré-estabelecidos de postura profissional, higiene pessoal e de etiqueta social.
....Vender, seguindo as etapas do processo, desde a definição do perfil do consumidor até o fechamento da venda, aplicando os vários tipos de técnicas, com cordialidade, presteza, relacionamento interpessoal e visão sistêmica.

Métodos e Rotinas Administrativas CH : 60h
....Auxiliar nos processos operacionais da organização com base nos processos de produção, alimentando planilhas, formatando apresentações, organizando e arquivando documentos, redigindo e enviando e-mails, disponibilizando e controlando materiais para os diferentes setores organizacionais, conhecendo os documentos e as principais rotinas administrativas com responsabilidade, organização e dinamismo.

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