Curso de Excelência no Atendimento - online - Online

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Pablo Nieves

Pablo Nieves

Curso de Excelência no Atendimento - online

  • Modalidade
    De forma online será dado o curso de Excelência no Atendimento.
  • Duração
    Duração de 8 horas.
  • Certificado oficial
    O aluno receberá o certificado de Excelência no Atendimento.
  • Considerações
    A proposta do curso é passar ao aluno conhecimentos técnicos de atendimento ao cliente, de acordo com as premissas da empresa, com o objetivo de melhorar as vendas e a imagem da organização.
  • Dirigido a
    Estudantes que queiram realizar o curso.
  • Área de atuação
    O profissional, ao final do curso, estará apto em desenvolver atividades como: . Prestar atendimento ao cliente de acordo com os valores da empresa; . Desenvolvimento de estratégias para a qualidade no atendimento ao cliente; . Programas de satisfação ao cliente; . Outros.

Comentários sobre Curso de Excelência no Atendimento - online - Online

  • Conteúdo

    O conteúdo das lições foi desenvolvido por especialistas em educação a distância aplicando toda a experiência do Instituto Monitor acumulada nestes mais de 70 anos de existência. O programa do curso é completo e abrangente, possibilitando adquirir competências para torná-lo um profissional diferenciado.

    Clientes

    • Transformando o consumidor em cliente
    • Tipos de clientes
    • Os papéis dos clientes

    Mercado de Consumo

    • Estudo dos mercados
    • Mercado de consumo brasileiro
    • Tendências de mercado

    Atendimento: Processo de Decisão de Compra

    • Comportamento valorizado
    • Fatores Influentes na decisão de compra
    • Processo de decisão

    Perfil Profissional

    • O foco hoje é do cliente
    • Marketing de relacionamento
    • Atendimento: linha de frente da empresa

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