Os Principais tópicos abordados no curso de Gestão da qualidade são:
Aula 1
Técnicas de análise de processos
Com uma visão consistente, o vídeo oferece uma orientação didática da parte conceitual de processo, das suas etapas de análise e conhecimento, das técnicas e ferramentas de identificação, priorização e solução de problemas e muito mais. Um vídeo útil para todos os departamentos da sua empresa.
Aula 2
Técnicas de melhoria de processos
Com uma visão consistente, o vídeo oferece uma orientação didática da parte conceitual de processo, das suas etapas de análise e conhecimento, das técnicas e ferramentas de identificação, priorização e solução de problemas e muito mais. Um vídeo útil para todos os departamentos da sua empresa.
Aula 3
Indicadores de qualidade: Conceitos.
Uma ferramenta prática que permitirá que a sua empresa trabalhe com fatos e dados, evitando decisões baseadas em “achismos”, “opiniões” e “sábios conselhos”, podendo ser utilizada em qualquer área e processo da sua organização.
Aula 4
Indicadores de qualidade: Aplicações
Uma ferramenta prática que permitirá que a sua empresa trabalhe com fatos e dados, evitando decisões baseadas em “achismos”, “opiniões” e “sábios conselhos”, podendo ser utilizada em qualquer área e processo da sua organização.
Aula 5
Técnicas - Metodologia – Aplicação, parte I
Como utilizar as principais Ferramentas da Qualidade para identificar e priorizar problemas, conhecer, identificar e priorizar as causas do problema selecionado, além de desenvolver e planejar a implantação das soluções encontradas.
Aula 6
Técnicas - Metodologia – Aplicação, parte II
Apresenta, em detalhes, as principais ferramentas da qualidade e mostra como utilizá-las para melhorar os diversos processos organizacionais.
Aula 7
Como elaborar normas
Como elaborar os diversos manuais da empresa, desde a elaboração de normas e procedimentos, até técnicas de fluxogramação e normalização da estrutura organizacional.
Aula 8
Técnicas de fluxogramação
Apresentar na prática como elaborar normas, as técnicas de fluxogramação e como criar os manuais organizacionais.
Aula 9
Elaboração de manuais organizacionais
Continuação da aula 8, como criar os manuais organizacionais.
Aula 10
Gerenciamento de projetos
Neste vídeo você terá as técnicas de administração de reuniões, administração do tempo, negociação e liderança de equipes, as ferramentas da qualidade mais utilizadas, os requisitos facilitadores, montagem de cronogramas, orientação sobre planejamento, fixação de metas, execução de tarefas, alocação de recursos, correção de desvios e muito mais.
Aula 11
Garantia da qualidade
Fazer certo, da primeira vez, todas as vezes. Garantir que um produto ou serviço vai ser feito da mesma maneira sempre que for produzido. Isso é Garantia da Qualidade e para muitas empresas, o segredo do sucesso. Neste vídeo você verá: como garantir a estabilidade dos processos, como uniformizar métodos de testes, como definir elementos básicos de representação de processos e como elaborar normas que atendam a necessidade real e como formatar o documento normativo.
