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Curso de Gestão Empresarial para o Profissional de Secretariado

Método: Presencial
Locais Disponíveis:
Tipo: Cursos
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Curso de Gestão Empresarial para o Profissional de Secretariado - São Paulo Capital - São Paulo

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Objetivos:
OBJETIVO

• Ampliar sua visão do mundo corporativo e saber pensar como os executivos que você assessora.

• Saber o que é esperado de você e quais são as habilidades do profissional de secretariado.

• Obter informações e dicas que permitirão superar as expectativas dos seus clientes internos.

• Aprender a gerenciar melhor os processos de mudanças dentro do contexto empresarial.
Conteúdo:
PROGRAMA 1. GESTÃO DE NEGÓCIOS - EMPRESAS, COLABORADORES E MUNDO CORPORATIVO
• Como anda o ambiente corporativo estratégico e como isto influencia no seu trabalho
• Perspectivas e tendências para o futuro das empresas e dos profissionais
• Mudanças e tecnologia: o impacto da atualização e da agilidade sobre o contexto empresarial

2. GESTÃO DA FUNÇÃO SECRETARIAL E ADMINISTRATIVA
• O que é esperado do profissional de secretariado
• Quais são as principais habilidades e competências exigidas para este perfil
• A gestão do conhecimento dentro das rotinas administrativas e secretariais

3. GESTÃO DA CRIATIVIDADE PARA MELHORAR SEU DESEMPENHO
• Porque a criatividade se torna tão necessária para a função secretarial
• A criatividade somada à experiência pode ser a solução na hora da crise
• Qual o perfil de um profissional criativo e como você poderá adotá-lo em sua rotina

4. GESTÃO DE MUDANÇAS
• Como encarar mudanças como oportunidades desafiadoras
• Aprendendo a adotar uma postura de flexibilidade perante imprevistos
• Dicas para se desprender do velho e dar espaço para o novo

5. GESTÃO DE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
• Os diferentes tipos de negociação
• Estratégias e táticas de negociação para construir relações “ganha-ganha”
• As habilidades necessárias para uma boa negociação

6. GESTÃO DAS EXPECTATIVAS DO SEU CLIENTE INTERNO
• A importância da comunicação no suporte a um executivo ou a uma equipe
• As lições do atendimento – estudos de caso que servem de exemplo de postura e sucesso
• Fidelização de clientes: o que posso melhorar em minha rotina

7. GESTÃO DE TEMPO
• Mitos e tendências na gestão moderna no tempo
• Quais são os maiores desperdiçadores de tempo e como você pode gerenciá-los
• Como gerenciar o stress causado por uma rotina sobrecarregada

8. GESTÃO DA SUA CARREIRA DENTRO DA EMPRESA
• Porque problemas novos complexos requerem soluções simples
• A importância do auto-conhecimento para ampliar seus limites
• Seu trabalho é um pacote: aprenda a ter uma visão global e criar uma realidade ainda mais positiva

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