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Curso Cobrança Eficaz

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Análise do Educedu

Jiana Moro

Jiana Moro

Curso Cobrança Eficaz

  • Modalidade
    O aluno do curso Cobrança Eficaz, deverá realizar suas aulas de forma presencial.
  • Duração
    A carga horária do curso será informada pela instituição responsável.
  • Considerações
    O curso Cobrança Eficaz, foi desenvolvido para profissionais interessados em iniciar ou aprimorar seus conhecimentos na área de cobrança. Nesse curso os alunos receberão conteúdos de procedimentos e ações para recuperação de créditos, desenvolvendo uma abordagem suficiente para negociação e recebimento de dívidas. Também receberá uma sólida formação sobre os principais conceitos administrativos e legais para o trabalho na área de cobrança.
  • Dirigido a
    O curso é indicado para profissionais que trabalham com análises e operações financeiras, com créditos, cobrança e financiamento.
  • Área de atuação
    Empresas de financiamento, empréstimo e cobrança. Também, poderá trabalhar na área de avaliação de créditos em bancos e empresas desse ramo de atuação.
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Comentários sobre Curso Cobrança Eficaz - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo

  • Objectivos
    APRESENTAÇÃO
    • Conheça os procedimentos e ações internas direcionados para a recuperação de créditos
    • Planeje de forma profissional os contatos telefônicos com devedores comerciais
    • Desenvolva uma abordagem eficaz e produtiva, explorando as variáveis da negociação para recebimento de dívidas
    • Aprenda importantes conceitos administrativos e legais para o trabalho de cobrança
  • Dirigido a
    A QUEM SE DESTINA
    Analistas e operadores financeiros das áreas de crédito, cobrança e financiamento e demais profissionais envolvidos no relacionamento com clientes com pagamentos em atraso.
  • Conteúdo
    PROGRAMA 1. A inadimplência pela ótica do devedor

    2. Derrubando mitos e regras já ultrapassadas

    3. A nova cobrança: Retenção + Recebimento

    4. Paralelo comercial X financeiro

    5. Integração da cobrança com a área de crédito

    6. Negociação e renegociação

    7. O telefone como ferramenta: como tirar proveito desse meio de comunicação

    8. A abordagem-piloto: definição de padrões na operação de cobrança

    9. Script fixo X Interação continuada

    10. Construção da argumentação ideal

    11. Tipos de devedores e atendimento customizado

    12. Detector de mentiras: a percepção dos sinais de “enrolação”

    13. Trabalhando com o elemento emocional

    14. Postura de atendimento ativo e receptivo: variações e transformações

    15. A formatação de um estilo próprio e eficaz de negociar

    16. A qualidade da cobrança por carta

    17. Variáveis do contato pessoal com devedores: visitas e reuniões formais

    18. As saias-justas: solucionando conflitos e neutralizando discussões

    19. Imposições dos Códigos Civil e do Consumidor: tudo que não deve ser feito

    20. Providências contra fraudes e golpes comerciais

    21. A segurança na formatação dos acordos


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