Curso de ITIL Foundation v3

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A formação profissional que ensina como implementar e praticar os processos da ITIL (Infrastructure Technology Information Library), principalmente os processos de Service Support e Service Delivery, que tratam especificamente do gerenciamento dos serviços de TI, observando o alinhamento com as perspectivas de negócio e indicando a infraestrutura adequada para tal.

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