Curso de Mapeamento de Processos

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Análise do Educedu

Klivia Silva

Klivia Silva

Curso de Mapeamento de Processos

  • Modalidade
    O Curso de Mapeamento de Processos é ministrado com aulas presenciais.
  • Duração
    O curso tem a duração total de 16 horas.
  • Certificado Oficial
    Ao finalizar o plano do curso o aluno recebe um certificado de conclusão.
  • Considerações
    O Curso de Mapeamento de Processos habilita os profissionais a identificarem boas oportunidades de crescimento, buscando uma melhor organização do planos da empresa. Durante o curso o aluno aprenderá a realizar um fluxograma das atividades, através do planejamento das ações, desenvolvimento de estratégias, distribuição de atividades, visando definir os indicadores de resultado para as empresas.
  • Dirigido a
    O curso poderá ser realizado por profissionais da área de gerenciamento de equipes, coordenadores ou supervisores de equipes e grupos.
  • Área de atuação
    O curso poderá servir como diferencial no currículo do profissional, podendo este almejar um aumento salarial, ou melhor posicionamento no mercado de trabalho.

Comentários sobre Curso de Mapeamento de Processos - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo

  • Objectivos
    Permitir aos participantes que identifiquem através dos processos organizacionais, quais são as oportunidades existentes para gerar um maior valor para organização, usuários e clientes.



    Buscar uma maior integração e direcionamento para os resultados da organização, identificando quais são os recursos necessários; Desenvolver as competências necessárias para garantir a melhor execução das rotinas nas diferentes áreas, bem como na busca de melhorias incrementais.



    Trabalhar as diferentes fases do mapeamento de processo, contemplando as etapas, ferramentas, metodologia e forma de monitoramento. Mostrar as vantagens do continuo monitoramento, integrando os processos com indicadores de Desempenho para garantir a performance organizacional.
  • Dirigido a
    Profissionais envolvidos no gerenciamento, coordenação, liderança ou participação em processos de diversos segmentos.
  • Conteúdo

    CURSO DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS



    Horário: 9h00 ás 18h00

    Carga Horária: 16 horas


    * Inclui todo o material didático necessário, certificado e coffee-break.


    IN COMPANY

    Os treinamentos Paidéia também podem ser realizados no formato in company, e customizados de acordo com suas necessidades.


    Programa

    1) O que significa “processo” e o que são “processos organizacionais”?
    a. Conceito
    b. Tipos de Processos
    c. Processos Organizacionais
    d. Porque é fácil culpar um processo?

    2) O que é Mapeamento de Processos (Modelagem)? 
    a. Conceito
    b. Visão para Organização
    c. Porque é importante conhecer o Processo – Foco no problema
    d. Porque devemos Mapear Processos?
    e. Mapeamento - Objetivo, Simbologia, Etapas
    f. Exercício

    3) Elementos do Mapeamento de Processos (Modelagem)
    a. Hierarquia / Níveis do Mapa de Processos
    b. Exemplos Reais de Processos Mapeados
    c. Estrutura do Mapeamento – Atores/agentes e raiais
    d. O Conceito do “Escapograma”
    e. Exercício

    4) Ferramentas suporte para Modelagem
    a. Sistemas existentes 
    b. Ciclo PDCA de análise para Melhoria
         • Ferramentas de análise
    c. Exercício

    5) Fases da Modelagem dos Processos
    a. Entendimento do “AS IS” – Como é?
    b. Avaliação do “AS IS”
    c. Projeto do Processo do “TO BE” – Situação Futura (Redesenho)

    6) Planejando a mudança nos Processos
    a. Arquitetura da Gestão do Negócio
    b. Gestão de Processos – Controles e Ferramentas
    c. Ação – Como proceder 

    7) Processo Ideal – O que deve conter?
    a. Processo ideal – O que deve conter? 
    b. Geração dos entregáveis
         • Detalhamento das Atividades
         • Procedimento (Modelos) – exercício
         • Matriz de Atribuição – Benefícios e “como” gerar - Exercício
         • Sinalizadores – Métricas de Performance / Indicadores – Definição - Exercício

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