Curso de Mapeamento e Gerenciamento de Processos (business process redesign – BPR)

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Comentários sobre Curso de Mapeamento e Gerenciamento de Processos (business process redesign – BPR) - Presencial - Belo Horizonte - Minas Gerais

  • Conteúdo
    Mapeamento e Gerenciamento de Processos (business process redesign – BPR)

    Agenda
    Local: Belo Horizonte
    Data: 27/11/2014 - 28/11/2014
    Horário: 08h30 às 17h30

    Objetivo

    Desenvolver nos participantes a visão sistêmica de sua organização por meio da identificação da inter-relação entre os processos Permitir aos participantes identificar e analisar os processos dos quais participam de modo a implementar melhorias no seu desempenho.

    Público-alvo

    Pessoal das áreas de produção, qualidade, financeira, administrativa, logística, suprimentos, gestão de pessoas e demais áreas que necessitam melhorar o desempenho. de seus processos e de suas equipes.

    Programa

        * 1 - Gestão Tradicional X Gestão por Processos
        * 2 - Os Princípios da Gestão Eficaz
        * 3 - Conceito de Processos
        * 4 - Visão Sistêmica - Construindo o Macrofluxo de Processos
        * 5 - PDCA - Ferramenta de Gestão de Processos
        * 6 - Identificação e Mapeamento dos Processos
        * 7 - Identificação das Interfaces e Inter-Relações dos Processos
        * 8 - Cadeia Cliente Interno X Fornecedor Interno
        * 9 - Identificando as Necessidades e Requisitos dos Clientes Internos
        * 10 - Redesenho (Análise ,Ajuste e Padronização) de Processos ( Eliminando Gargalos, Duplicidades, Burocracia, Redimensionamento de Equipes e Equipamentos, Analisando Lay-Out, Etc...)
        * 11 - Controle de Processos - Quando é Que um Processo Está Sob Controle?
              o (Monitoramento dos Parâmetros do Processo e Controle das Características dos Produtos)
        * 12 - Indicadores de Desempenho

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