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Curso de Service Design - One Year

Método: Presencial
Locais Disponíveis:
Tipo: Cursos

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IED Istituto Europeo di Design - sede São Paulo

Curso de Service Design - One Year - São Paulo Capital - São Paulo

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Conteúdo:
One Year Service Design.

144 HORAS NACIONAL
40 HORAS INTERNACIONAL
PRESENCIAL

POR QUÊ?.

Numa economia em que o gasto das famílias é maior em serviços do que em produtos e novos negócios como Uber, Nubank e AirBNB transformaram o setor de atuação, se faz necessário formar profissionais com ferramentas e mindset para se inserirem nesta cultura de serviços, construindo e ressignificando os setores do mercado.

PARA QUEM?.

O curso tem aplicação prática para profissionais de diversas áreas de atuação como: negócios, tecnologia, administração, processos, marketing, inovação, design e arquitetura, além de empreendedores interessados em Design de Serviços. Ao fim do curso, os alunos estarão aptos a atuar em consultorias, em áreas de inovação em empresas ou até mesmo empreendendo em startups.

COMO É?.

Esse é um curso prático que habilitará o aluno a usar as ferramentas, técnicas e modelo mental do Design de Serviços por meio de experiências reais. Os alunos terão contato com professores especialistas e um ambiente propício para colocar em prática todo o aprendizado, no formato de LABs, no final de cada módulo.

Início das aulas: Abril 
Horário: sábados e domingos alternados em 12 encontros
Duração: Total 184 horas
Carga horária: 184 horas
Inscrições até: Abril

DISCIPLINAS.

  • Introdução ao curso e Apresentação do trabalho final + Sociedade de Serviços 3h 
  • Tecnologias Exponenciais & 4a. Revolução industrial 6h 
  • Sistemas Complexos 6h 
  • Lab # 1 – Frame the Challenge 6h 
  • Design Tools 12h 
  • Ferramentas e técnicas etnográficas avançadas 6h 
  • Design Insights (analise e Sintese) 6h 
  • Design for good 6h 
  • Lab #2 – Research 6h 
  • Protagonismo Criativo 6h 
  • Criatividade Aplicada – Lego Serious Play 3h 
  • Gamification 3h 
  • Cocriando com usuários e stakeholders 6h 
  • Lab #3 – Create 6h 
  • Storytelling 6h 
  • Design Communication 6h 
  • Service Prototyping 6h 
  • Lab #4 – Validate 6h 
  • Pensamento Estratégico 6h 
  • Service Blueprint 6h 
  • Oficina de Modelos de Negócios 6h 
  • Lab #5 – Service Jam – Pitch 6h 
  • Pré-Pitch 6h 
  • Pitch final das ideias 6h 
Em um momento onde a sociedade começa a migrar da posse para o uso, embalado principalmente pelos novos modelos econômicos (economia criativa e economia colaborativa), o Design de Serviços tem se tornado uma área muito promissora e de grande aplicabilidade. Desde novos negócios como Uber, Nubank e AirBNB, que já se transformaram em empresas de grande destaque pela forma como os serviços foram projetados, outros setores como Governo, Saúde, Transporte, Entretenimento, Turismo, Educação e Serviços Financeiros, vêm buscando um novo significado para suas estratégias e operações de relacionamento e atendimento ao cliente, olhando para uma sociedade que está em constante transformação. Neste cenário, o Designer de Serviços é o profissional capacitado a lidar com projetos de tal complexidade e desenhar as respostas e estratégias mais adequadas para a implantação de soluções em serviços alinhadas aos desejos e necessidades dos usuários.

O curso propicia o desenvolvimento prático para que os alunos apliquem todo o conhecimento adquirido no curso. Os projetos serão trabalhados em grupos e o no dia dos LABs haverá a tutoria de um professor especializados que irá acompanhar os projetos do início ao fim, ajudando os alunos a conectar todos os pontos aprendidos ao longo da jornada.

PROGRAMA DO CURSO.
  
Módulos ministrados no Instituto Europeu di Design – IED São Paulo

Service Mindset

  • Sociedade do Serviço 
  • Tecnologias Exponenciais & 4a. Revolução industrial 
  • Sistemas Complexos 
  • Lab # 1 – Frame the Challenge 
Human Centered Design

  • Design Tools 
  • Ferramentas e técnicas etnográficas avançadas 
  • Design Insights (analise e Sintese) 
  • Design for good 
  • Lab #2 – Research 
Pensamento Criativo

  • Protagonismo Criativo 
  • Criatividade Aplicada – Lego Serious Play 
  • Gamification 
  • Cocriando com usuários e stakeholders 
  • Lab #3 – Create 
Make it Real

  • Storytelling 
  • Design Communication 
  • Service Prototyping 
  • Lab #4 – Validate 
Modelagem de Negócios

  • Pensamento Estratégico 
  • Service Blueprint 
  • Oficina de Modelos de Negócios 
  • Lab #5 – Service Jam – Pitch 
Final 

  • Pré-Pitch
  • Pitch final das ideias 
  • A formação de turmas e início dos cursos dependem de quórum mínimo (a critério da faculdade), para garantir a melhor experiência a todos os participantes. 
INNOVATION AND FUTURE THINKING (40H) – MÓDULO INTERNACIONAL NA UNIDADE IED BARCELONA.

O módulo internacional do curso de Design de Serviços será em Barcelona –  uma cidade visionária que se reinventou para se tornar uma das melhores cidades do mundo para se viver – onde teremos a oportunidade de realizar um profundo mergulho na arte de analisar tendências e entender seu potencial impacto no futuro. Esse módulo vai ajudar os alunos a ampliarem sua capacidade de detectar os sinais de mudança e organizarem insights em modelos aplicáveis que os permitam antecipar mudanças e desenhar os serviços que irão transformar o mundo nas próximas décadas. 
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