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Curso de Service Design - One Year

Método: Presencial
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Tipo: Cursos
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IED Istituto Europeo di Design - sede São Paulo

Curso de Service Design - One Year - São Paulo Capital - São Paulo

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Conteúdo:
One Year Service Design.

POR QUÊ?.
Numa economia em que o gasto das famílias é maior em serviços do que em produtos e novos negócios como Uber, Nubank e AirBNB transformaram o setor de atuação, se faz necessário formar profissionais com ferramentas e mindset para se inserirem nesta cultura de serviços, construindo e ressignificando os setores do mercado.

PARA QUEM?.
O curso tem aplicação prática para profissionais de diversas áreas de atuação como: negócios, tecnologia, administração, processos, marketing, inovação, design e arquitetura, além de empreendedores interessados em Design de Serviços. Ao fim do curso, os alunos estarão aptos a atuar em consultorias, em áreas de inovação em empresas ou até mesmo empreendendo em startups.

COMO É?.
Esse é um curso prático que habilitará o aluno a usar as ferramentas, técnicas e modelo mental do Design de Serviços por meio de experiências reais. Os alunos terão contato com professores especialistas e um ambiente propício para colocar em prática todo o aprendizado, no formato de LABs, no final de cada módulo.

Início das aulas: Outubro
Horário: sábados e domingos alternados em 12 encontros
Duração: Total 184 horas
Carga horária: 184 horas

Em um momento onde a sociedade começa a migrar da posse para o uso, embalado principalmente pelos novos modelos econômicos (economia criativa e economia colaborativa), o Design de Serviços tem se tornado uma área muito promissora e de grande aplicabilidade. Desde novos negócios como Uber, Nubank e AirBNB, que já se transformaram em empresas de grande destaque pela forma como os serviços foram projetados, outros setores como Governo, Saúde, Transporte, Entretenimento, Turismo, Educação e Serviços Financeiros, vêm buscando um novo significado para suas estratégias e operações de relacionamento e atendimento ao cliente, olhando para uma sociedade que está em constante transformação. Neste cenário, o Designer de Serviços é o profissional capacitado a lidar com projetos de tal complexidade e desenhar as respostas e estratégias mais adequadas para a implantação de soluções em serviços alinhadas aos desejos e necessidades dos usuários.

O curso propicia o desenvolvimento prático para que os alunos apliquem todo o conhecimento adquirido no curso. Os projetos serão trabalhados em grupos e o no dia dos LABs haverá a tutoria de um professor especializados que irá acompanhar os projetos do início ao fim, ajudando os alunos a conectar todos os pontos aprendidos ao longo da jornada.

PROGRAMA DO CURSO.
// Service Mindset // bloco 1.
• Sociedade de Serviços (6h)
• Tecnologias Exponenciais & 4a. Revolução industrial (6h)
• Perguntar para Entender – Identificando desafios (6h)
• Lab # 1 – Frame the Challenge (6h)

// Human Centered Design // bloco 2.
• Sistemas Complexos (6h)
• Design Research (6h)
• Design Tools (12h)
• Design Insights – Analise e Síntese (6h)
• Lab #2 – Research (6h)

// Pensamento Criativo // bloco 3.
• Protagonismo Criativo (6h)
• Criatividade Aplicada – Lego Serious Play (6h)
• Cocriando com usuários e stakeholders (6h)
• Lab #3 – Create (6h)

// Make it Real // bloco 4.
• Storytelling (6h)
• Design Communication (6h)
• Prototyping (6h)
• Lab #4 – Validate (6h)

// Modelagem de Negócios // bloco 5.
• Pensamento Estratégico (6h)
• Service Safari – Design de Serviços dentro das empresas (6h)
• Oficina de Modelos de Negócios (6h)
• Lab #5 – Service Jam – Pitch (6h)

// Final //.
• Pré-Pitch (6h)
• Projeto Final de Design de Serviços (6h)

A formação de turmas e início dos cursos dependem de quórum mínimo (a critério da faculdade), para garantir a melhor experiência a todos os participantes.

INNOVATION AND FUTURE THINKING (40H) – MÓDULO INTERNACIONAL NA UNIDADE IED BARCELONA.
O módulo internacional do curso de Design de Serviços será em Madrid. Nessa cidade, uma das mais importantes do mundo e ponto de interseção das culturas europeia e latino-americana, o IED desenvolve sua educação nos campos tradicionais do design (Design, Moda, Artes Visuais e Comunicação), enquanto implementa áreas inovadoras para capacitar profissionais a desenhar interações, serviços e sistemas com foco no indivíduo.

DISCIPLINAS.
  • Sociedade de Serviços 6h
  • Tecnologias Exponenciais & 4a. Revolução industrial 6h
  • Perguntar para Entender – Identificando Desafios 6h
  • Lab # 1 – Frame the Challenge 6h
  • Sistemas Complexos 6h
  • Design Research    6h
  • Design Tools 12h
  • Design Insights (analise e Sintese) 6h
  • Lab #2 – Research 6h
  • Protagonismo Criativo 6h
  • Criatividade Aplicada – Lego Serious Play 6h
  • Cocriando com usuários e stakeholders 6h
  • Lab #3 – Create 6h
  • Storytelling 6h
  • Design Communication 6h
  • Prototyping 6h
  • Lab #4 – Validate 6h
  • Pensamento Estratégico 6h
  • Service Safari – Conhecendo Design de Serviços Dentro das Empresas 6h
  • Oficina de Modelos de Negócios 6h
  • Lab #5 – Service Jam – Pitch 6h
  • Pré-Pitch 6h
  • Projeto Final de Design de Serviços 6h
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