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Análisis de educaedu
Thais Deamici
Curso de Telefonista/Recepcionista
Modalidade
O curso acontece em formato presencial.
Duração
Consultar.
Certificado oficial
O aluno receberá um certificado após o término do curso.
Considerações
Visando uma preparação profissionalizante e técnica na prestação de serviço de atendimento ao público, organiza-se esse curso que pretende possibilitar o estudo para uma prática eficiente e com conhecimento nessa área. Dessa forma o aluno tratará de temas como negociação para o trabalho em equipe, o que hoje é considerado fundamental para um bom desempenho profissional, técnica vocal, técnicas de recepção, noções básicas de informática, bem como expressão escrita e oral, entre outros.
Dirigido a
Está direcionado a pessoas que tenham interesse em realizar um estudo com rápido retorno profissionalizante.
Área de atuação
Esse profissional poderá atuar em empresas que ofereçam um setor de recepção e/ou telefonia, tanto públicas como privadas.
Comentários sobre Curso de Telefonista/Recepcionista - Presencial - Goiânia - Goiás Estado
Objectivos
Diante da necessidade da excelência na prestação de serviços, o curso propõe capacitar pessoas na função de telefonista e recepção do público interno e externo de uma empresa, averiguando sua pretensão,para prestar-lhe informações e fazer os devidos encaminhamentos, proporcionando também conhecimentos necessários para manejar uma mesa telefônica, estabelecendo uma comunicação eficiente e segura.
Estágios
Estágio supervisionado
Dirigido a
Todas as pessoas que desejam trabalhar na área de telefonia e recepção.
Titulação
Certificado de participação
Conteúdo
- Negociação para o Trabalho em Equipe
- Ética na Organização
- Qualidade em Prestação de Serviços
- Introdução à Administração
- Noções de Apoio Administrativo
- Serviços de Telefonia
- Técnica Vocal
- Técnicas de Recepção
- Informática Aplicada
- Expressão Oral e Escrita
- Estágio Supervisionado
