Curso em Marketing na Saúde: Gestão, Estratégias e Negócios

Análise do Educedu

Igor Moreira

Curso em Marketing na Saúde: Gestão, Estratégias e Negócios

• Modalidade
  Aulas realizadas presencialmente.
• Duração
  Consultar.
• Certificado Oficial
  É entregue ao aluno um Certificado de conclusão do Curso em Marketing na Saúde: Gestão, Estratégias e Negócios.
• Considerações
  O Curso em Marketing na Saúde: Gestão, Estratégias e Negócios da PUC SP busca suprir a crescente demanda por qualificação na área da saúde e marketing, especialmente por profissionais que atuam nesse negócio. O programa introduz conceitos básicos e estratégias de marketing direcionadas a empresas do setor de saúde como planos de saúde, clínicas, hospitais e empresas relacionadas. Nas aulas são discutidas os mais usados e atuais recursos de gerenciamento de marketing. O corpo docente é formado por mestres e doutores, que baseados em ferramentas teóricas apresentam um olhar prático para o segmento de saúde. O formato das aulas é expositivo com introdução de cases, textos e debates em grupo. Na conclusão dos estudos serão mostrados trabalhos que foram realizados durante o curso.
• Dirigido a
  Carreira direcionada a profissionais que já atuam ou que pretendem atuar na área da saúde.
• Área de atuação
  As oportunidades para essa carreira estão em hospitais, clínicas, centros de saúde, indústria farmacêutica, farmácias, e planos de saúde.

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• Objectivos
  Com o principal objetivo de atender à necessidade crescente do mercado da saúde em qualificar continuamente os profissionais que atuam neste setor, a partir de uma visão mercadológica, o curso de extensão "Marketing na Saúde: Gestão, Estratégias e Negócios", desenvolvido pela PUC-SP, pretende apresentar os principais conceitos e estratégias de marketing que possam ser utilizados nas diversas empresas que compõem o segmento da saúde como: hospitais (públicos e privados), clínicas, operadoras de planos de saúde, laboratórios, farmácias e empresas que atuam em conjunto com o segmento da saúde em geral. A visão é de que o marketing na área da saúde ainda possui uma atuação restrita, frente ao potencial que apresenta. Em boa parte das instituições de saúde, o departamento de marketing ainda é embrionário, restringe-se apenas a negociar contratos com operadoras de planos de saúde, ou desenvolvimento de folheteria. Ao longo dos anos, os proprietários de hospitais preocuparam-se em tratar os doentes e as doenças. Estiveram, no entanto, desfocados em relação às outras necessidades que os seus clientes buscavam ao escolher serviços da área. A saúde é um produto com características próprias, o que significa um marketing absolutamente ajustado para tal. O marketing não é apenas propaganda, mas sim uma filosofia de negócios que liga a empresa ao mercado de atuação, procurando agregar valor aos relacionamentos. O próprio uso da palavra marketing como sinônimo de propaganda é um sinal do seu mau entendimento. Nada constitui maior valor para o sucesso profissional médico do que uma formação superior sólida, seguida de uma residência médica de reconhecida qualidade e atualização contínua. Esse profissionalismo, associado a uma postura ética e humanitária, é o alicerce do sucesso e da satisfação pessoal. Entretanto, tratar eficientemente uma doença e atender o paciente humanitariamente está deixando de ser o suficiente. Pressionados por tendências globalizantes, diversos outros ramos de negócios, além de um produto de boa qualidade, oferecem também um atendimento de qualidade. Na atividade médica observa-se uma pressão contínua para a melhoria do atendimento ao paciente. Por isso a importância deste curso que tem o objetivo de formar profissionais capazes de escolher estratégias de marketing apropriadas em razão de cada desafio colocado pelo mercado. O marketing da saúde se diferencia pela busca da plena satisfação das necessidades dos pacientes e porque não clientes. A adoção de princípios éticos devem nortear as ações mercadológicas, agregando valor ao serviço prestado. O programa aborda as principais ferramentas para a gestão do marketing moderno, como: Sistema de Informação de Mercado, Endomarketing, Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM), Marketing Financeiro, Logística aplicada ao Marketing, Comunicação em Marketing, Marketing Social, Marketing Estratégico entre outras. Os professores do curso compostos de doutores e mestres têm, além do conhecimento teórico, a visão prática na gestão de serviços da saúde. As aulas serão expositivas, com estudo de casos, leitura de textos e discussões em grupo. Ao final do curso, na última disciplina ministrada, a parte prática será reforçada com a apresentação de estudos realizados pelos alunos durante o curso, que irão mostrar o papel do marketing nas organizações que precisam sobreviver em um ambiente cada vez mais competitivo.
• Dirigido a
  Profissionais que já atuam ou que pretendem atuar na área da saúde (hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, empresas de planos de saúde, indústrias farmacêuticas, fornecedores de materiais hospitalares e outros campos da saúde).
• Titulação
  Certificado de conclusão do Curso em Marketing na Saúde: Gestão, Estratégias e Negócios
• Conteúdo

  Conteúdo Programático:

  - O desenvolvimento da estratégia de comunicação aplicada ao segmento da saúde
  - Estrutura do sistema de informações e pesquisa do mercado em empresas de serviços
  - A importância estratégica do endomarketing na gestão da saúde.
  - O marketing estratégico e o planejamento de marketing em empresas da saúde
  - Gestão do relacionamento (CRM): desenvolvendo programas de relacionamento e de fidelização
  - Hospitalidade e hotelaria hospitalar: agregando valor para o marketing
  - A importância da logística (SCM) e dos canais de relacionamento na área da saúde
  - Marketing financeiro e sua aplicação no segmento da saúde
  - Marketing Social: a visão comercial e social de sua aplicação na saúde
  - O papel do marketing nas empresas de saúde
  - Tópicos Especiais em Marketing hospitalar/saúde: temas inovadores atuais aplicados no marketing na saúde.
  

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