Curso Gestão em TI - Uma visão geral sobre os principais conceitos e frameworks para gestão de TI

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• Objectivos
  Este curso tem como objetivo apresentar os conceitos fundamentais da gestão de TI para liderar uma equipe com êxito e levar as empresas a obter vantagem competitiva.
• Estágios
  sim
• Dirigido a
  Gestores, líderes técnicos, gerentes de projeto, analistas de negócio, analistas de sistemas, programadores e demais profissionais envolvidos com TI.
• Titulação
  sim
• Conteúdo
  • Importância da TI:
    • Pesquisa sobre o uso de TI.
    • O Gerenciamento adequado da TI e a vantagem competitiva.

  • Gestão em TI:
    • Por que precisamos de gestão?
    • Fatores que indicam necessidade de melhorar a governança e a gestão.
    • Competências gerenciais necessárias para gerentes de TI.

  • Domínios da gestão estratégica de TI:
    • Estratégia de sistemas, tecnologia e gestão.
    • Estrutura organizacional da TI.
      

  • Frameworks relacionados a gestão de TI:
    • COBIT 5:
      • Governança corporativa de TI,
      • Gestão corporativa de TI,
      • Relacionamento entre grandes frameworks padrão,
      • Objetivo da governança,
      • Benefícios do COBIT 5 para as organizações,
      • Princípios,
      • Facilitadores,
      • Implementando COBIT 5.
    • ITIL:
      • Benefícios para as organizações,
      • Gerenciamento dos serviços de TI,
      • Fases do ciclo de vida do serviço e seus 26 processos,
      • Controles,
      • PDCA.
    • PMBOK:
      • Projeto, programa e portfólio,
      • Gerenciamento de projetos ajuda em que?
      • Habilidades de um gerente de projetos,
      • Escritório de projetos,
      • Grupos de processos,
      • As 10 áreas de conhecimento,
      • Tríplice restrição.

  • BSC - Balanced Scorecard:
    • Origem e conceito.
    • Perspectivas do BSC.
    • Desdobramento do BSC.
    • Construção de painéis estratégicos.

  • Alinhamento estratégico da TI:
    • Objetivo.
    • Cascata de objetivos do COBIT 5.
    • Gestão por processos - BPM.

  • Gestão de portfólio e a priorização:
    • Capacidade versus demanda.
    • Processo de priorização de iniciativas.
    • Critérios de priorização.

  • Um pouquinho de gestão de pessoas - algumas boas práticas:
    • Comunicação.
    • Níveis de escuta.
    • Liderança situacional.
    • Procrastinação.
    • Feed Back.
    • Reconhecimento.

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