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Curso: Recepcionista de Hotel - Online

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  • Objectivos
    Desenvolver as habilidades profissionais, assim como propiciar desenvolvimento e aperfeiçoamento de pessoal na área de recepcionista de hotel, mantendo uma força de trabalho motivada, de moral elevada, participativa e produtiva dentro da profissão.
  • Dirigido a
    Pessoas com interesse em aprender ou aprimorar seus conhecimentos na área recepção de hotéis.
  • Conteúdo

    Curso: Recepcionista de Hotel

    Apresentação
    O presente curso abordará no decorrer do conteúdo um breve histórico da hotelaria no Brasil, os conceitos de atendimento e recepção, a rotina de um recepcionista. Além disso, o curso abordará também a maneira correta de um atendimento ao cliente priorizando a valorização das pessoas, a maneira correta de se portar e vestir. Quanto ao mercado de trabalho e suas exigências, será tratado o crescimento da atuação dos profissionais no segmento de hotelaria e turismo, além da formação básica necessária, as atividades relacionadas à área de recepção, bem como sua atuação e especialidades. Portanto, é necessário que o profissional da área se prepare para atender às necessidades do mercado em expansão, se qualificando e atualizando seus conhecimentos, principalmente no que diz respeito ao atendimento ao cliente.

     

    Carga Horária
    O tempo para a realização do curso depende do autoaprendizado e da dedicação do aluno. A média tem sido de 03 horas.

    Material de Apoio

    Na Biblioteca Virtual do curso, está disponibilizado material de apoio para download, desenvolvido por professores especializados.

    Pré-requisito

    Nenhum pré-requisito é exigido. O curso está disponível a qualquer pessoa que queira aprender sobre esse assunto.

    Conteúdo programático

    Recepcionista de Hotel  

    Introdução   

      História da hotelaria  

      Hotelaria no Brasil  

    Conceitos de Atendimento e Recepção   

      Recepcionar  

      Recepcionista  

      O serviço de recepcionista de hotel  

      Recepção de hotel  

      Recepcionista de hotel  

    O trabalho  

      Tarefas desempenhadas  

    Atendimento  

      Valorização das pessoas  

      Como atender bem o cliente  

      Normas e regras gerais de atendimento ao público  

      Regras gerais de atendimento pessoal  

    Aparência e Expressão Corporal  

      Como se vestir  

    Mercado de Trabalho e suas Exigências  

      Mercado de Trabalho  

      Formação Básica e campo de atuação 

     

    Avaliação e Certificação
    Ao término deste curso e da realização do teste de avaliação, o aluno aprovado poderá emitir o seu certificado através do Ambiente Virtual de Aprendizagem.

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