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Curso: Recepcionista de Hotel - Online

Centro: WebAula S/A
Método: Online
Tipo: Cursos
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Objetivos:
Desenvolver as habilidades profissionais, assim como propiciar desenvolvimento e aperfeiçoamento de pessoal na área de recepcionista de hotel, mantendo uma força de trabalho motivada, de moral elevada, participativa e produtiva dentro da profissão.
Dirigido a:
Pessoas com interesse em aprender ou aprimorar seus conhecimentos na área recepção de hotéis.
Conteúdo:

Curso: Recepcionista de Hotel

Apresentação
O presente curso abordará no decorrer do conteúdo um breve histórico da hotelaria no Brasil, os conceitos de atendimento e recepção, a rotina de um recepcionista. Além disso, o curso abordará também a maneira correta de um atendimento ao cliente priorizando a valorização das pessoas, a maneira correta de se portar e vestir. Quanto ao mercado de trabalho e suas exigências, será tratado o crescimento da atuação dos profissionais no segmento de hotelaria e turismo, além da formação básica necessária, as atividades relacionadas à área de recepção, bem como sua atuação e especialidades. Portanto, é necessário que o profissional da área se prepare para atender às necessidades do mercado em expansão, se qualificando e atualizando seus conhecimentos, principalmente no que diz respeito ao atendimento ao cliente.

 

Carga Horária
O tempo para a realização do curso depende do autoaprendizado e da dedicação do aluno. A média tem sido de 03 horas.

Material de Apoio

Na Biblioteca Virtual do curso, está disponibilizado material de apoio para download, desenvolvido por professores especializados.

Pré-requisito

Nenhum pré-requisito é exigido. O curso está disponível a qualquer pessoa que queira aprender sobre esse assunto.

Conteúdo programático

Recepcionista de Hotel  

Introdução   

  História da hotelaria  

  Hotelaria no Brasil  

Conceitos de Atendimento e Recepção   

  Recepcionar  

  Recepcionista  

  O serviço de recepcionista de hotel  

  Recepção de hotel  

  Recepcionista de hotel  

O trabalho  

  Tarefas desempenhadas  

Atendimento  

  Valorização das pessoas  

  Como atender bem o cliente  

  Normas e regras gerais de atendimento ao público  

  Regras gerais de atendimento pessoal  

Aparência e Expressão Corporal  

  Como se vestir  

Mercado de Trabalho e suas Exigências  

  Mercado de Trabalho  

  Formação Básica e campo de atuação 

 

Avaliação e Certificação
Ao término deste curso e da realização do teste de avaliação, o aluno aprovado poderá emitir o seu certificado através do Ambiente Virtual de Aprendizagem.

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