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Curso de Estratégias de Relacionamento com o Cliente

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Comentários sobre Curso de Estratégias de Relacionamento com o Cliente - Presencial - Belo Horizonte - Minas Gerais

  • Objectivos
    - Analisar e avaliar o relacionamento das organizações com seus públicos



    - Verificar resultados atingidos após adotadas ações estratégicas de relacionamento com os clientes



    - Compreender a importância do relacionamento com o cliente para o sucesso dos negócios
  • Conteúdo
    • Marketing e o seu processo
    • A evolução do comportamento do consumidor e seus impactos na gestão das empresas
    • A cultura organizacional e o cliente interno
    • A comunicação organizacional eficaz
    • Fundamentos do Endomarketing
    • A construção do relacionamento com o cliente: ações, processos e ferramentas
    • Orientação para trabalho final, exercícios e atividades
    Metodologia

    Aulas expositivas, exercícios e atividades individuais e em grupo, trabalho final de conclusão.

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"Tenho uma micro empresa de reforma predial e gostaria de me aperfeiçoar no atendimento. "

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