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fidelização de clientes - Online

Centro: Learncafe
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Método: Online
Tipo: Cursos
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Objetivos:

Conceitos e objetivos da fidelização

Mecanismos que afectam a relação com o cliente

Técnicas de fidelização

Ficheiro e o controlo de clientes

Instrumentos de aferição da satisfação do cliente

Conteúdo:
fidelização de clientes
  • Carga horária: 6

Conceitos e objetivos da fidelização
Mecanismos que afectam a relação com o cliente
Técnicas de fidelização
Ficheiro e o controlo de clientes
Instrumentos de aferição da satisfação do cliente

Este curso possui certificado de conclusão.

Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.

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Conteúdo programático:

Conceitos e objetivos da fidelização
Mecanismos que afectam a relação com o cliente
Técnicas de fidelização
Ficheiro e o controlo de clientes
Instrumentos de aferição da satisfação do cliente

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