Pós-graduação em Gestão de Marketing de Serviços

Comentários sobre Pós-graduação em Gestão de Marketing de Serviços - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo

• Objectivos
  Proporcionar ao aluno uma visão sistêmica e integrada de gestão das organizações de serviços; capacitar para o desenvolvimento de estratégias e operações inovadoras no contexto dos modernos modelos de gestão; e estabelecer um fórum para discussão e troca de experiências profissionais, apresentando conceitos e técnicas que diferenciam a prestação de serviços. Campus São Paulo
• Dirigido a
  Profissionais e executivos que tenham necessidade de desenvolver conhecimentos específicos em gestão de marketing de serviços, atualizando seus conhecimentos em relação às práticas inovadoras de gestão em empresas prestadoras de serviços.
• Titulação
  Especialista em Gestão de Marketing de Serviços
• Conteúdo

  Módulo I

  
  - Branding
  - Ambiente de Negócios
  - Comportamento do Consumidor de Serviços
  - Fundamentos de Marketing e Serviços
  - Gestão de Pessoas
  - Gestão do Atendimento ao Cliente
  
  Módulo II

  
  - Finanças para não Financeiros
  - Gestão Competitiva
  - Marketing de Relacionamento
  - Marketing Empresarial em Serviços
  - Metodologia Científica I
  - Métricas em Marketing
  
  Módulo III

  
  - Branding
  - Competências e Atitudes Empreendedoras
  - Gestão de Equipes e Liderança
  - Gestão de Projetos
  - Gestão Estratégica de Serviços
  - Inovação e Criatividade
  - Inteligência de Mercado
  - Metodologia Científica I