Pós-graduação em Gestão e Marketing em Serviços - Especialização Lato Sensu - Online

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  • Conteúdo
    Pós-graduação em Gestão e Marketing em Serviços - Especialização Lato Sensu .

    Descrição.

    O mercado exige visão abrangente e integrada das organizações que atuam com serviços, capacitando-se para o desenvolvimento de técnicas, estratégias e operações inovadoras e criativas no contexto da moderna gestão organizacional.

    Turmas disponíveis: 2016G (11/07/2016 a 09/10/2017)      
    Carga horária: 420 horas
    Duração: 15 meses

    Conteúdo.
    • Composto de marketing digital e mídias sociais
    • Estratégias de Relacionamento com Clientes
    • Gestão de Marketing Estratégico
    • Gestão Estratégica de Pessoas
    • Gestão Estratégica de Operações e Serviços
    • Gestão Estratégica da Qualidade de Atendimento
    • Marketing e Venda de Serviços
    • Metodologia do Ensino Superior
    • Métodos e Técnicas de Pesquisa
    • Trabalho de Conclusão de Curso – TCC
    Sistema Avaliativo.

    O sistema avaliativo é composto por:
    • Atividades: atividades avaliativas em grupo ou individualmente realizadas no decorrer de cada módulo. São divididas em: Análise/estruturação de artigos científicos. Estudo de casos clínicos e Avaliação modular.
    • Participação: desempenho nas atividades em fóruns e discussões.
    • Prova Online*: realizada a cada final de módulo no ambiente virtual de aprendizagem.
    • Prova Final: prova presencial versando sobre todo o conteúdo do curso.
    • Trabalho de Conclusão de Curso: produção e apresentação de um ARTIGO CIENTÍFICO, conforme normas específicas do curso.
    * As questões da prova online são aleatórias.
    * Será considerado aprovado, tanto nos módulos como no curso de pós-graduação  lato sensu , o pós-graduando que obtiver nota mínima de 7,0.
    * O aluno aprovado receberá em sua casa o certificado impresso

    Metodologia.

    A Universidade Católica Dom Bosco – UCDB em parceria com o Portal Educação adota um modelo de tutoria ativa, em que os professores têm competência conceitual, pedagógica e metodológica para acompanharem o estudante ao longo de todo o curso, motivando-o a participar e a interagir com o grupo por meio das ferramentas de comunicação disponíveis no ambiente virtual (barra lateral direita). Os tutores acompanham de maneira ativa os pós-graduandos, por meio da assistência diária e em clima de cordialidade, respeito e de problematização dialógica. Assim, os pós-graduandos sentem-se mais seguros, com a certeza de que podem contar com professores-tutores para o esclarecimento de dúvidas, aprofundamento de questões e para a construção de conhecimentos. Durante o processo de elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso, os pós-graduandos contam com o acompanhamento constante de um professor-orientador.

    Público Alvo.

    Profissionais graduados, que lidam ou estejam interessados em atuar com gestão e marketing de serviços.

    Instituição.

    Universidade Católica Dom Bosco. Portaria MEC n.º 1547, de 27 de outubro de 1993 (Publicação DOU em 28/10/93). 

    A Universidade Católica Dom Bosco está credenciada, pela Portaria Ministerial nº 550, de 25 de fevereiro de 2005, para oferecer cursos de graduação e pós-graduação na modalidade a distância, em total atendimento à Resolução CES/CNE nº 1, de 8 de junho de 2007. 

    Os cursos de especialização oferecidos por Universidades não constam de "reconhecimento" junto ao MEC, porque não existe reconhecimento para curso de especialização. 

    O Conselho Universitário de cada instituição, por meio de Portaria Interna é quem autoriza a oferta de cursos, e neste caso em parceria com o Portal Educação. 

    Corpo Docente.

    O corpo docente é composto por:
    • Coordenador: É o responsável pela estruturação do curso, observando as tendências de mercado, para que o corpo docente e o conteúdo das disciplinas estejam interligadas e coerentes com o aprendizado necessário do pós-graduando.
    • Professor: É o responsével pela elaboração da disciplina. Trabalha na estruturação do conteúdo, construção de atividades, objetos de aprendizagem, fóruns e avaliações. Também participa na disciplina em momentos síncronos com os alunos.
    • Tutor: É o auxiliar do professor, que atua diretamente na dinâmica da disciplina, atendendo os alunos na plataforma on-line, propondo as atividades, fóruns e estimulando a participação dos alunos no curso.
    • Atendimento 1o nível: São profissionais de nível técnico que dão o suporte de informações sobre o curso, acesso e demais dúvidas técnicas sobre as disciplinas. O atendimento é feito por e-mail, chat e telefone.
    • Designer Instrucional: Profissionais formados em diversas áreas do conhecimento, que atuam na construção os objetos de aprendizagem, desenho instrucional e formatação dos cursos, de forma que promova a interatividade e facilite a aprendizagem do pós-graduando.
    Encontro Presencial.

    Durante a realização do curso de Pós-Graduação, os estudantes devem participar de um encontro presencial obrigatório, sendo esse ao final do curso, no momento da avaliação final e apresentação do TCC.

    Os pós-graduandos podem optar por participar do encontro presencial em qualquer uma das capitais brasileiras. 

    A Universidade Católica Dom Bosco – UCDB em parceria com o Portal Educação disponibiliza aos alunos locais para o encontro presencial obrigatório em todas as capitais brasileiras.

    Matrícula.
    1. Realize seu cadastro.
    2. Efetive o pagamento da taxa de inscrição;
    3. Envie os seguintes documentos:
      • Requerimento de Matrícula/Termo Adesão com firma reconhecida. 
      • Cópia autenticada do diploma de graduação. 
      • Declaração de Conclusão de Curso.
      • Cópia autenticada de RG.
      • Cópia autenticada de CPF.
      • Cópia simples de comprovante de residência.
      • Cópia autenticada de documento oficial com foto.
      • Duas fotos 3x4 (recentes).
      • Cópia autenticada de passaporte (quando estrangeiro).
    Observações:
    • Os documentos citados devem ser enviados via correio ou entregues diretamente na sede do Portal Educação;
    • A confirmação de matrícula depende do pagamento da 1ª mensalidade;
    • O deferimento da matrícula está condicionado ao envio da documentação por parte do aluno e que, se não for recebida, o aluno não receberá a certificação.
    • Para ter a matrícula deferida, o aluno deve atender aos requisitos de ser graduado e ter colado grau antes do início da turma.

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