Secretária Ativa - Online

Comentários sobre Secretária Ativa - Online

• Objectivos

  Secretárias precisam estar atualizadas e capacitadas para atender às mais variadas necessidades e rotinas de um escritório, seja ele de qual área for.

  Ser secretária vai muito além de anotar recados, atender telefone ou receber clientes ou parceiros nas empresas. A secretária é um funcionário essencial para o bom funcionamento de uma organização. Flexibilidade, organização e poder de decisão e resolução de problemas são alguns dos pontos positivos para ser uma boa secretária.

  Aprenda, com esse curso, a realizar as diversas atividades e tarefas designadas à uma secretária.

• Conteúdo
  Secretária Ativa

  • Carga horária: 30

  Secretárias precisam estar atualizadas e capacitadas para atender às mais variadas necessidades e rotinas de um escritório, seja ele de qual área for.
  
  
  
  Ser secretária vai muito além de anotar recados, atender telefone ou receber clientes ou parceiros nas empresas. A secretária é um funcionário essencial para o bom funcionamento de uma organização. Flexibilidade, organização e poder de decisão e resolução de problemas são alguns dos pontos positivos para ser uma boa secretária.
  
  
  
  Aprenda, com esse curso, a realizar as diversas atividades e tarefas designadas à uma secretária.

  Este curso possui certificado de conclusão.

  Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.

  Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.

  Este curso possui certificado de conclusão.

  Aqui no Learncafe você tem acesso ao seu curso a hora que quiser. Os cursos ficam disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana.

  Além de ser uma plataforma fácil de usar, em qualquer aparelho com acesso à Internet, você ainda recebe um Certificado Digital ao concluir o seu curso.

  Conteúdo programático:

  Secretariado
  INTRODUÇÃO
  Filme 1
  A Imagem da Secretária
  Vestuário e estilo
  Atitudes e comportamentos
  Características de uma secretária
  Evolução do Secretariado
  Introdução
  Origem da Palavra
  Evolução ao longo do tempo
  Filme 2
  Perfil Profissional
  Relacionamento Interpessoal
  Fator Humano nas organizações
  A natureza da comunicação Interpessoal
  Comunicação
  Personalidade
  Técnicas de Expressão Escrita
  Atendimento Telefónico
  Filme 3 e 4
  Atendimento Presencial
  Gestão de Reclamações
  O local de trabalho
  Organização de Eventos
  Protocolo e Imagem
  Arquivo
  A Agenda da Secretária
  A Higiene da Memória
  Código Deontológico
  Resumo sobre a profissão de Secretária
  Considerações Finais
  Técnicas de Arquivo
  Etapas da geração de informações e documentos
  Técnicas de Arquivo
  Definição de Arquivo
  Principais funções:
  Tipos de Arquivo:
  Local do Arquivo
  Para organizar um arquivo é necessário:
  Etapas a cumprir
  Classificação dos Arquivos
  Classificação dos arquivos tendo em conta o ciclo de vida dos documentos:
  Sistemas de Arquivo
  Equipamentos
  Acessórios
  Plano de Arquivo
  Organização de ficheiros
  Prazo de conservação de documentos
  Microfilmagem
  Vantagens da Microfilmagem
  Desvantagens da Microfilmagem
  CONCLUSÃO

Outro curso relacionado com secretariado